Quản Lý Chất Lượng
Dành cho người phụ trách chất lượng ở cấp bộ phận, bộ 30 khóa này đi qua nền tảng hệ thống chất lượng, tư duy rủi ro và các công cụ thống kê như biểu đồ kiểm soát, năng lực quá trình. Một phần lớn tập trung vào xử lý lỗi: phân tích nguyên nhân gốc, khắc phục theo tám bước, chống sai lỗi tại nguồn. Các khóa còn lại bàn về đánh giá nội bộ, nhà cung cấp, chi phí chất lượng và văn hóa chất lượng.