KIỂM SOÁT ĐẦU RA KHÔNG PHÙ HỢP

Sản phẩm và dịch vụ không phù hợp có thể ảnh hưởng đến chi phí, tiến độ và uy tín doanh nghiệp nếu không được kiểm soát đúng cách. Khóa học giúp anh chị xây dựng trình tự xử lý rõ ràng, từ nhận biết, cách ly, đánh giá đến quyết định xử lý và kiểm tra lại. Nội dung hướng dẫn cách nhận diện, đánh dấu và khoanh vùng sản phẩm lỗi, tránh nhầm lẫn hoặc để hàng không phù hợp tiếp tục được chuyển giao cho khách hàng. Anh chị sẽ tìm hiểu các phương án xử lý như làm lại, sửa chữa, hạ cấp, trả nhà cung cấp, chấp nhận có nhân nhượng hoặc loại bỏ; đồng thời xác định người có thẩm quyền và căn cứ ra quyết định. Khóa học cũng đề cập cách xử lý dịch vụ không phù hợp, thiết lập hệ thống truy xuất nguồn gốc và khoanh vùng sản phẩm liên quan khi xảy ra sự cố. Ở phần thực hành, anh chị sẽ sử dụng danh mục kiểm tra để rà soát khu vực cách ly, sổ theo dõi và hồ sơ xử lý gần nhất, từ đó nhận diện những điểm cần hoàn thiện trong quy trình của bộ phận.