POLICY

Chính sách và Điều khoản

Các chính sách áp dụng khi sử dụng KnowLay. Cập nhật lần cuối: 01.08.2026.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 KnowLay cung cấp các công cụ Coaching với AI như một phần của Dịch vụ. Tuyên bố này giải thích bản chất và giới hạn của Coaching với AI. Khi sử dụng bất kỳ tính năng Coaching với AI nào, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận Tuyên bố này. Tuyên bố này là một phần của Điều khoản sử dụng. 1. Chỉ nhằm mục đích học tập và cung cấp thông tin Coaching với AI chỉ phục vụ mục đích học tập, cung cấp thông tin và phát triển bản thân nói chung. Công cụ đưa ra hướng dẫn, câu hỏi gợi mở và đề xuất để hỗ trợ việc học của bạn. Công cụ không thay thế cho tư vấn, chẩn đoán hoặc điều trị chuyên môn dưới bất kỳ hình thức nào. 2. Không phải tư vấn chuyên môn Coaching với AI không phải là tư vấn y tế, tâm lý, pháp lý, tài chính, thuế hoặc tư vấn chuyên môn khác. AI không phải là bác sĩ, nhà trị liệu, luật sư, kế toán hay chuyên gia tài chính có giấy phép hành nghề. Với các quyết định trong những lĩnh vực này, hãy luôn tham khảo người có chuyên môn phù hợp. Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp về sức khỏe thể chất hoặc tinh thần, hãy liên hệ ngay dịch vụ cấp cứu tại địa phương hoặc cơ sở chuyên môn phù hợp. 3. Giới hạn của nội dung do AI tạo ra Câu trả lời do AI tạo ra đến từ hệ thống tự động và có thể không chính xác, không đầy đủ, đã lỗi thời hoặc không phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của bạn. AI có thể đưa ra thông tin nghe hợp lý nhưng sai. AI không hiểu về bạn ngoài những thông tin bạn cung cấp và không thể đưa ra phán đoán như con người. Bạn nên tự kiểm chứng các thông tin quan trọng trước khi sử dụng. 4. Trách nhiệm của bạn Bạn tự chịu trách nhiệm về cách sử dụng Coaching với AI và về mọi quyết định hoặc hành động dựa trên nội dung do AI đưa ra. Bạn nên tự cân nhắc và tìm tư vấn chuyên môn khi cần. KnowLay không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi ích cụ thể nào từ việc sử dụng Coaching với AI. 5. Dữ liệu bạn chia sẻ với AI Thông tin bạn nhập vào Coaching với AI có thể được KnowLay và các nhà cung cấp AI bên thứ ba đáng tin cậy xử lý để tạo câu trả lời, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Vui lòng không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, số tài khoản tài chính, mật khẩu hoặc số giấy tờ tùy thân, trừ khi thật sự cần thiết. 6. Miễn trừ trách nhiệm Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, KnowLay, nhân sự và đối tác của KnowLay không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hay tác hại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc dựa vào nội dung của Coaching với AI. Coaching với AI được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào. Tuyên bố này tuân theo các điều khoản giới hạn trách nhiệm trong Điều khoản sử dụng. 7. Coaching với Chuyên gia Khi bạn tham gia Coaching với Chuyên gia, nội dung coaching cũng nhằm mục đích học tập và phát triển, không phải tư vấn chuyên môn, trừ khi có ghi rõ khác. Các giới hạn về trách nhiệm và kết quả nêu trên cũng được áp dụng. 8. Liên hệ Mọi câu hỏi về Tuyên bố này vui lòng gửi về email [email protected].

Tuyên bố về khả năng tiếp cận

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") cam kết giúp Dịch vụ KnowLay dễ tiếp cận với nhiều người nhất có thể, bao gồm người khuyết tật. Chúng tôi mong mọi người đều có thể học tập, bất kể khả năng hay công nghệ đang sử dụng. 1. Cam kết của chúng tôi Chúng tôi hướng tới việc đáp ứng phần lớn Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web (WCAG) 2.1, mức AA, như một tiêu chuẩn thực tế để nội dung web dễ tiếp cận hơn. Chúng tôi cũng nỗ lực đáp ứng các yêu cầu của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) trong phạm vi áp dụng cho Dịch vụ. 2. Các biện pháp chúng tôi thực hiện • Thiết kế để có thể điều hướng bằng bàn phím và tương thích với trình đọc màn hình khi khả thi. • Sử dụng độ tương phản màu đủ và chữ dễ đọc. • Cung cấp phụ đề hoặc bản ghi lời cho nội dung video và âm thanh khi có thể. • Xem xét khả năng tiếp cận trong quá trình phát triển liên tục. 3. Nỗ lực liên tục và giới hạn Khả năng tiếp cận là một nỗ lực liên tục. Một số nội dung cũ hoặc tính năng của bên thứ ba có thể chưa đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn mục tiêu. Chúng tôi đang tiếp tục cải thiện và mong nhận góp ý để xác định việc cần ưu tiên. 4. Góp ý và hỗ trợ Nếu bạn gặp khó khăn khi tiếp cận nội dung, hoặc cần nội dung ở định dạng khác, vui lòng liên hệ [email protected]. Hãy cho chúng tôi biết trang hoặc nội dung liên quan và khó khăn bạn gặp phải, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp thông tin hoặc hỗ trợ bạn cần. 5. Phản hồi Chúng tôi cố gắng phản hồi góp ý về khả năng tiếp cận trong thời gian hợp lý và xử lý vấn đề sớm nhất có thể. 6. Thay đổi Chúng tôi có thể cập nhật Tuyên bố này khi Dịch vụ và cách làm về khả năng tiếp cận thay đổi. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới. 7. Liên hệ Câu hỏi hoặc yêu cầu về khả năng tiếp cận vui lòng gửi về email [email protected].

Chính sách sử dụng được chấp nhận

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Chính sách sử dụng được chấp nhận ("Chính sách") mô tả các hành vi bị cấm khi sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ KnowLay ("Dịch vụ") do J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") vận hành. Chính sách này bổ sung cho Điều khoản sử dụng. Vi phạm Chính sách này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, gỡ bỏ nội dung và bị xử lý theo pháp luật. 1. Nội dung bị cấm Bạn không được tải lên, đăng, truyền hoặc chia sẻ nội dung: • Vi phạm pháp luật, phỉ báng, gian lận, khiêu dâm hoặc gây hại; • Xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật kinh doanh hoặc quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư khác; • Chứa ngôn từ thù ghét, quấy rối, đe dọa hoặc kích động bạo lực; • Tình dục hóa, gây nguy hiểm hoặc lợi dụng trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào; • Chứa mã độc, virus hoặc bất kỳ mã nào nhằm làm gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống; hoặc • Là thư rác, lừa đảo giả mạo hoặc tài liệu gây hiểu lầm. 2. Hành vi bị cấm Bạn không được: • Sao chép, ghi lại, thu thập tự động, tải xuống (trừ khi được cho phép rõ ràng), đăng lại, bán lại hoặc phát tán nội dung của KnowLay, hoặc chia sẻ tài khoản, đường dẫn truy cập cho người khác; • Dùng Dịch vụ hoặc nội dung để xây dựng, huấn luyện hoặc cải thiện sản phẩm, mô hình hay dịch vụ cạnh tranh; • Dịch ngược, giải mã hoặc tìm cách truy cập mã nguồn hay khu vực không công khai của Dịch vụ; • Lách, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào cơ chế bảo mật, kiểm soát truy cập hoặc giới hạn sử dụng; • Dùng bot, công cụ thu thập hoặc phương thức tự động để truy cập, trích xuất dữ liệu khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi; • Làm quá tải, gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến Dịch vụ hay trải nghiệm của người dùng khác; • Mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc khai sai về mối quan hệ của bạn; hoặc • Sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc vi phạm quy định hiện hành. 3. Bảo mật tài khoản Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản. Bạn không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, và phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện việc sử dụng trái phép. 4. Xử lý vi phạm Chúng tôi có thể điều tra các trường hợp nghi ngờ vi phạm và hợp tác với cơ quan chức năng. Chúng tôi có thể gỡ nội dung, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, có hoặc không có thông báo trước, đối với mọi vi phạm Chính sách này. Việc chấm dứt do vi phạm không làm phát sinh quyền hoàn tiền, phù hợp với Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ. 5. Báo cáo vi phạm Để báo cáo vi phạm, vui lòng gửi thông tin chi tiết về [email protected]. Với khiếu nại về sở hữu trí tuệ, vui lòng xem Chính sách bản quyền và DMCA. 6. Thay đổi Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới. 7. Liên hệ Câu hỏi về Chính sách này vui lòng gửi về email [email protected].

Điều khoản chương trình Cộng tác viên và Giới thiệu

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Điều khoản chương trình Cộng tác viên và Giới thiệu ("Điều khoản") áp dụng cho việc bạn tham gia chương trình cộng tác viên hoặc giới thiệu ("Chương trình") do J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") vận hành. Khi đăng ký hoặc tham gia Chương trình, bạn ("Cộng tác viên") đồng ý với các Điều khoản này, Điều khoản sử dụng và Chính sách sử dụng được chấp nhận. 1. Đăng ký tham gia Để tham gia, bạn cần nộp đơn và được KnowLay phê duyệt. Chúng tôi có quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn đăng ký. Bạn phải từ đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin đăng ký, thanh toán chính xác. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt sự tham gia của bạn bất kỳ lúc nào. 2. Theo dõi lượt giới thiệu Sau khi được duyệt, bạn nhận một đường dẫn hoặc mã giới thiệu riêng. Lượt giới thiệu hợp lệ được ghi nhận khi khách hàng mới dùng đường dẫn hoặc mã của bạn và hoàn tất giao dịch đủ điều kiện. Việc ghi nhận dựa vào cookie và hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lượt giới thiệu không được ghi nhận do cookie bị chặn, lỗi kỹ thuật hoặc khách hàng dùng thiết bị, trình duyệt khác. 3. Hoa hồng Mức và cơ cấu hoa hồng được nêu trong trang quản lý Chương trình hoặc bảng quy định riêng, có thể là tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cố định trên mỗi giao dịch đủ điều kiện. Chúng tôi có thể thay đổi mức hoa hồng cho các giao dịch sau thời điểm thông báo. Hoa hồng chỉ được tính trên giao dịch đã hoàn tất, không bị hoàn tiền, của khách hàng mới thực sự. • Tự giới thiệu và giao dịch qua đường dẫn của chính bạn cho tài khoản của bạn không được tính. • Do KnowLay áp dụng chính sách không hoàn tiền, hoa hồng thường được xác nhận sau thời gian chờ; tuy nhiên chúng tôi có thể thu hồi hoa hồng với giao dịch gian lận, bị tranh chấp hoặc bị yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng. • Có thể áp dụng mức thanh toán tối thiểu và thời gian giữ trước khi chi trả, như nêu trong trang quản lý. 4. Thanh toán Chúng tôi chi trả hoa hồng đã duyệt theo phương thức và lịch nêu trong trang quản lý Chương trình (ví dụ hằng tháng, sau thời gian giữ). Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán hợp lệ và tự chịu các khoản thuế trên số tiền nhận được. Bạn là người tham gia độc lập, không phải nhân viên hay đại diện của KnowLay. 5. Quy định quảng bá Bạn phải quảng bá KnowLay một cách trung thực và hợp pháp. Bạn không được: • Đưa ra thông tin sai, gây hiểu lầm hoặc phóng đại về KnowLay, khóa học, coaching hay kết quả; • Gửi thư rác, email không được yêu cầu hoặc quảng cáo lừa dối; • Đặt giá thầu từ khóa thương hiệu KnowLay hoặc chạy quảng cáo tìm kiếm trả phí làm sai lệch mối quan hệ với chúng tôi, trừ khi được cho phép bằng văn bản; • Dùng kỹ thuật nhồi cookie, ép nhấp chuột hoặc phương thức ghi nhận gian lận khác; • Đưa ra giảm giá, hoàn tiền hoặc ưu đãi trái phép để lôi kéo khách hàng; hoặc • Tự nhận là KnowLay hoặc phát ngôn thay KnowLay. Bạn phải công khai rõ mối quan hệ cộng tác viên theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ hướng dẫn về chứng thực của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ, FTC). 6. Sở hữu trí tuệ Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền đối với logo và tài liệu quảng bá đã được KnowLay duyệt, chỉ để quảng bá Chương trình theo các Điều khoản này và hướng dẫn thương hiệu. Bạn không có quyền nào khác với tài sản trí tuệ của chúng tôi và phải ngừng sử dụng tài liệu khi chấm dứt tham gia. 7. Chấm dứt Mỗi bên có thể chấm dứt việc tham gia bất kỳ lúc nào, có hoặc không có lý do, bằng thông báo. Chúng tôi có thể giữ lại hoặc thu hồi hoa hồng có được từ gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc quảng bá bị cấm. Hoa hồng hợp lệ chưa chi trả cho các lượt giới thiệu tuân thủ quy định sẽ được thanh toán theo chu kỳ thông thường sau khi chấm dứt, tùy theo mức thanh toán tối thiểu. 8. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm Chương trình được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi không cam kết mức thu nhập tối thiểu, số lượt giới thiệu hay việc Chương trình được duy trì. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến Chương trình giới hạn ở khoản hoa hồng hợp lệ chưa được chi trả. 9. Luật áp dụng Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Tiểu bang Texas, Hoa Kỳ. Tranh chấp được giải quyết tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Houston, Quận Harris, Texas. 10. Thay đổi Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới. Việc tiếp tục tham gia đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi. 11. Liên hệ Câu hỏi về Chương trình vui lòng gửi về email [email protected].

Thỏa thuận dành cho Coach và Giảng viên

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Thỏa thuận dành cho Coach và Giảng viên ("Thỏa thuận") được ký kết giữa J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") và cá nhân hoặc tổ chức cung cấp coaching và/hoặc nội dung giảng dạy trên nền tảng KnowLay ("Coach"). Khi chấp nhận Thỏa thuận này hoặc cung cấp Dịch vụ qua KnowLay, Coach đồng ý với các điều khoản sau. 1. Đối tác độc lập Coach là đối tác độc lập, không phải nhân viên, thành viên hợp danh hay đại diện của KnowLay. Coach tự chịu trách nhiệm về thuế, bảo hiểm, thiết bị và chi phí của mình, và không có quyền ràng buộc KnowLay. Không điều nào trong Thỏa thuận này tạo ra quan hệ lao động hay hợp danh. 2. Dịch vụ Coach cung cấp các buổi coaching và/hoặc xây dựng nội dung giảng dạy (khóa học, video, tài liệu) theo thỏa thuận với KnowLay. Coach thực hiện Dịch vụ một cách chuyên nghiệp, hợp pháp và theo hướng dẫn, lịch trình, tiêu chuẩn chất lượng KnowLay công bố. 3. Tiêu chuẩn chất lượng và ứng xử Coach đối xử tôn trọng với học viên và nhân viên, thực hiện đúng các buổi đã đặt lịch, giữ ranh giới chuyên nghiệp phù hợp và phản hồi trao đổi từ học viên, KnowLay trong thời gian hợp lý. KnowLay có thể gỡ nội dung hoặc tạm ngưng Coach nếu vi phạm các tiêu chuẩn này. 4. Sở hữu trí tuệ Nội dung do Coach tạo ra: Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, Coach giữ quyền sở hữu nội dung khóa học gốc do mình tạo ra, và cấp cho KnowLay quyền sử dụng trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, có thể cấp quyền lại, để lưu trữ, sao chép, phân phối, tiếp thị và hiển thị nội dung đó trên Dịch vụ và liên quan đến Dịch vụ, trong thời gian nội dung còn trên nền tảng và trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ học viên đã mua. Tài sản trí tuệ của KnowLay: KnowLay giữ mọi quyền đối với nền tảng, thương hiệu, nhãn hiệu và tài liệu của KnowLay. Coach chỉ được sử dụng thương hiệu KnowLay khi được cho phép. Coach cam kết nội dung của mình là nội dung gốc hoặc đã được cấp phép hợp lệ, không xâm phạm quyền của bên thứ ba và có thể được cung cấp hợp pháp cho KnowLay. 5. Thù lao và chia sẻ doanh thu KnowLay thanh toán cho Coach theo điều khoản chia sẻ doanh thu hoặc mức phí đã thỏa thuận bằng văn bản (ví dụ trong đơn đặt hàng hoặc phụ lục). Thời gian, phương thức thanh toán và các khoản phí nền tảng, phí xử lý thanh toán được nêu trong văn bản đó. Coach tự chịu các khoản thuế trên số tiền nhận được. Nếu chưa có phụ lục riêng, thù lao phải được thỏa thuận bằng văn bản trước khi bắt đầu Dịch vụ. 6. Bảo mật Coach giữ bí mật mọi thông tin không công khai về KnowLay, học viên, hoạt động kinh doanh và vận hành, và không sử dụng hay tiết lộ thông tin đó ngoài mục đích thực hiện Dịch vụ. Nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuận chấm dứt. Dữ liệu cá nhân của học viên phải được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của KnowLay và pháp luật hiện hành. 7. Không lôi kéo học viên Trong thời gian hợp tác và mười hai (12) tháng sau khi kết thúc, Coach không sử dụng mối quan hệ với học viên có được qua nền tảng KnowLay để chuyển học viên sang dịch vụ cạnh tranh bên ngoài KnowLay, trong phạm vi pháp luật cho phép. 8. Cam kết và tuân thủ Coach cam kết có trình độ, kỹ năng và giấy phép phù hợp với Dịch vụ cung cấp, và tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành. Nội dung coaching nhằm mục đích học tập và phát triển, không được trình bày như tư vấn chuyên môn có giấy phép, trừ khi Coach có giấy phép tương ứng và KnowLay đồng ý bằng văn bản. 9. Bồi hoàn Coach bồi hoàn và bảo vệ KnowLay khỏi các khiếu nại, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ nội dung, hành vi của Coach, việc vi phạm Thỏa thuận này, hoặc vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba. 10. Thời hạn và chấm dứt Mỗi bên có thể chấm dứt Thỏa thuận bất kỳ lúc nào bằng thông báo bằng văn bản. Khi chấm dứt, KnowLay có thể tiếp tục cung cấp nội dung đã được bán cho học viên hiện có trong một khoảng thời gian chuyển tiếp hợp lý. Các điều khoản về bảo mật, quyền sử dụng nội dung đã bán, bồi hoàn và không lôi kéo học viên vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt. 11. Giới hạn trách nhiệm Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, không bên nào chịu trách nhiệm với bên kia về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả. Tổng trách nhiệm của KnowLay theo Thỏa thuận này giới hạn ở số tiền đã trả cho Coach trong ba (3) tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại. 12. Luật áp dụng Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Tiểu bang Texas, Hoa Kỳ. Tranh chấp được giải quyết tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Houston, Quận Harris, Texas. 13. Hiệu lực Thỏa thuận này có hiệu lực khi Coach ký hợp đồng hợp tác với KnowLay hoặc chấp nhận bằng phương thức điện tử. Coach cần bản Thỏa thuận để ký, vui lòng email [email protected].

Thỏa thuận Coaching

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Thỏa thuận Coaching ("Thỏa thuận") quy định các điều khoản khi J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") cung cấp các buổi Coaching với Chuyên gia cho bạn ("Khách hàng"). Thỏa thuận này bổ sung cho Điều khoản sử dụng. Khi đặt lịch hoặc tham gia một buổi coaching, bạn đồng ý với các điều khoản này. 1. Bản chất của coaching Coaching là quá trình hợp tác, hướng tới tương lai, nhằm hỗ trợ việc học, sự phát triển và mục tiêu của bạn. Coaching chỉ nhằm mục đích học tập và phát triển. 2. Không phải tư vấn chuyên môn Coaching không phải là trị liệu, tham vấn, tư vấn y tế, tâm lý, pháp lý, tài chính hay tư vấn chuyên môn khác. Coach không hoạt động với tư cách người hành nghề có giấy phép, trừ khi được nêu rõ bằng văn bản. Với những vấn đề này, vui lòng tham khảo người có chuyên môn phù hợp. Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp về sức khỏe thể chất hoặc tinh thần, hãy liên hệ ngay dịch vụ cấp cứu tại địa phương. 3. Đặt lịch và buổi coaching Các buổi coaching được đặt qua nền tảng. Bạn có trách nhiệm tham gia đúng giờ và chuẩn bị trước. Thời lượng, tần suất và hình thức buổi coaching được mô tả khi đặt lịch. Coach có thể kết thúc buổi coaching sớm nếu có hành vi xúc phạm hoặc không phù hợp. 4. Hủy và đổi lịch Để đổi lịch, bạn cần thông báo ít nhất ba (3) ngày làm việc trước buổi coaching đã đặt. Buổi coaching bị hủy khi thông báo ít hơn ba (3) ngày làm việc, bị vắng mặt hoặc tham gia muộn sẽ không được hoàn tiền hay quy đổi, phù hợp với Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ. 5. Trách nhiệm của khách hàng Bạn chịu trách nhiệm về quyết định, hành động và kết quả của chính mình. Coaching hỗ trợ bạn, nhưng bạn vẫn chịu trách nhiệm về các lựa chọn của mình. Bạn đồng ý tham gia trung thực và cung cấp thông tin cần thiết để buổi coaching hiệu quả. 6. Bảo mật Chúng tôi giữ bí mật thông tin bạn chia sẻ trong coaching và sử dụng theo Chính sách quyền riêng tư. Việc bảo mật có thể bị giới hạn khi pháp luật yêu cầu công bố, hoặc khi có nguy cơ gây hại nghiêm trọng cho bạn hay người khác. Quan hệ coaching không phải là quan hệ được pháp luật bảo vệ đặc quyền bảo mật. 7. Không cam kết kết quả Chúng tôi không cam kết bất kỳ kết quả hay lợi ích cụ thể nào từ coaching. Sự tiến bộ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nỗ lực và hoàn cảnh của chính bạn. 8. Ghi hình Buổi coaching chỉ được ghi hình khi cả bạn và coach đồng ý trước. Bạn không được ghi lại, sao chép hoặc chia sẻ nội dung buổi coaching khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, phù hợp với điều khoản cấm sao chép trong Điều khoản sử dụng. 9. Giới hạn trách nhiệm Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, KnowLay, các coach và nhân sự không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ coaching. Tổng trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn như quy định trong Điều khoản sử dụng. 10. Luật áp dụng Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Tiểu bang Texas, Hoa Kỳ. Tranh chấp được giải quyết tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Houston, Quận Harris, Texas. 11. Liên hệ Câu hỏi về Thỏa thuận này vui lòng gửi về email [email protected].

Quy tắc ứng xử trong cộng đồng

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 KnowLay, do J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") vận hành, là một cộng đồng học tập. Quy tắc này áp dụng cho mọi không gian thành viên tương tác, bao gồm diễn đàn, nhóm, bình luận, trò chuyện, buổi học trực tiếp và mọi trao đổi giữa coach và học viên. Khi tham gia, bạn đồng ý tuân thủ Quy tắc này, Điều khoản sử dụng và Chính sách sử dụng được chấp nhận. 1. Mong đợi của chúng tôi Chúng tôi muốn KnowLay là nơi học tập tôn trọng, hỗ trợ và an toàn. Hãy lịch sự với coach, nhân viên và các thành viên khác, tin vào thiện chí của nhau và giữ thảo luận mang tính xây dựng, đúng chủ đề. 2. Tôn trọng • Tử tế và chuyên nghiệp, kể cả khi bất đồng quan điểm. • Không quấy rối, bắt nạt, đe dọa, dùng ngôn từ thù ghét hoặc phân biệt đối xử dựa trên các đặc điểm được bảo vệ như chủng tộc, dân tộc, tôn giáo, giới tính, xu hướng tính dục, bản dạng giới, tuổi, khuyết tật hoặc nguồn gốc quốc gia. • Không công kích cá nhân, không công khai hay chia sẻ thông tin riêng của người khác khi chưa được đồng ý. 3. An toàn và tuân thủ pháp luật • Không đăng nội dung tình dục, bạo lực hoặc không phù hợp, và không có nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên. • Không đăng nội dung cổ xúy hoạt động phạm pháp, tự gây hại hoặc gây hại cho người khác. • Không gửi thư rác, lừa đảo, mô hình đa cấp hay "làm giàu nhanh", hoặc quảng cáo không được yêu cầu. 4. Tôn trọng sở hữu trí tuệ Không đăng nội dung bạn không có quyền chia sẻ. Theo Điều khoản sử dụng, không sao chép, ghi lại hoặc phát tán khóa học, nội dung coaching của KnowLay hay tài liệu của thành viên khác ra ngoài nền tảng. Hãy chia sẻ góc nhìn của bạn, không chia sẻ tài liệu vi phạm bản quyền. 5. Bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật Những gì được chia sẻ trong coaching hoặc nhóm kín cần được giữ trong phạm vi đó. Không chụp màn hình hay đăng lại câu chuyện, thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép. Hãy cân nhắc những gì bạn chia sẻ về bản thân. 6. Đúng chủ đề và trung thực • Sử dụng danh tính thật, không mạo danh người khác hoặc dùng tài khoản giả. • Giữ bài đăng liên quan đến khóa học hoặc không gian cộng đồng. • Không thao túng đánh giá, nhận xét hoặc thảo luận. 7. Báo cáo và xử lý vi phạm Nếu thấy nội dung hoặc hành vi vi phạm Quy tắc, vui lòng báo cho chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi xem xét các báo cáo và có thể chỉnh sửa hoặc gỡ nội dung, nhắc nhở, tạm khóa quyền đăng bài, tạm ngưng hoặc loại bỏ vĩnh viễn thành viên, và áp dụng các biện pháp khác theo Điều khoản sử dụng. Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại có thể bị chấm dứt tài khoản ngay mà không được hoàn tiền. 8. Thay đổi Chúng tôi có thể cập nhật Quy tắc này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới. Việc tiếp tục tham gia đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi. 9. Liên hệ Câu hỏi hoặc báo cáo vui lòng gửi về email [email protected].

Chính sách cookie

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Chính sách cookie giải thích cách J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên website và nền tảng ("Dịch vụ"). Vui lòng đọc Chính sách này cùng với Chính sách quyền riêng tư. 1. Cookie là gì Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị khi bạn truy cập website. Cookie giúp website hoạt động, ghi nhớ lựa chọn của bạn và cung cấp thông tin cho chủ website. Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự như pixel, bộ nhớ cục bộ và bộ công cụ phát triển phần mềm, gọi chung là "cookie" trong Chính sách này. 2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động, như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này trong hệ thống của chúng tôi. Cookie chức năng: ghi nhớ lựa chọn và thiết lập của bạn, như ngôn ngữ và hiển thị, để cải thiện trải nghiệm. Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng Dịch vụ để cải thiện nội dung và hiệu suất. Dữ liệu này thường được tổng hợp. Cookie tiếp thị: có thể dùng để đo hiệu quả chiến dịch và hiển thị nội dung phù hợp khi áp dụng. Chúng tôi chỉ đặt các cookie này khi có sự đồng ý của bạn trong trường hợp pháp luật yêu cầu. 3. Cookie của bên thứ ba Một số cookie do nhà cung cấp bên thứ ba chúng tôi sử dụng đặt ra, như dịch vụ phân tích, thanh toán và phân phối nội dung. Các nhà cung cấp này có thể xử lý một lượng thông tin hạn chế theo chính sách của họ. Chúng tôi sử dụng nhà cung cấp đáng tin cậy và yêu cầu có biện pháp bảo vệ phù hợp. 4. Lựa chọn và sự đồng ý của bạn Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi xin sự đồng ý của bạn trước khi đặt cookie không thiết yếu, và bạn có thể rút lại hoặc thay đổi sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua thông báo hoặc phần cài đặt cookie. Bạn cũng có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, bao gồm chặn hoặc xóa cookie. Lưu ý việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Dịch vụ. 5. Thời gian lưu cookie Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được lưu trong một khoảng thời gian nhất định hoặc đến khi bạn xóa. Thời gian lưu khác nhau tùy loại cookie và mục đích. 6. Thay đổi Chính sách Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách cookie theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới. 7. Liên hệ Câu hỏi về Chính sách cookie vui lòng gửi về email [email protected].

Thỏa thuận xử lý dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Thỏa thuận xử lý dữ liệu ("DPA") là một phần của thỏa thuận ("Thỏa thuận") giữa khách hàng ("Bên kiểm soát dữ liệu") và J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") ("Bên xử lý dữ liệu") về việc cung cấp dịch vụ KnowLay ("Dịch vụ"). DPA áp dụng khi KnowLay xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt khách hàng doanh nghiệp, và phản ánh yêu cầu của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU ("GDPR") và GDPR của Vương quốc Anh khi liên quan. 1. Định nghĩa "Dữ liệu cá nhân", "Xử lý", "Bên kiểm soát dữ liệu", "Bên xử lý dữ liệu", "Chủ thể dữ liệu" và "Cơ quan giám sát" có nghĩa như quy định trong pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. "Bên xử lý phụ" là bất kỳ bên thứ ba nào được Bên xử lý dữ liệu thuê để xử lý Dữ liệu cá nhân. 2. Vai trò và phạm vi Bên kiểm soát dữ liệu quyết định mục đích và phương thức xử lý Dữ liệu cá nhân mà mình đưa vào Dịch vụ. Bên xử lý dữ liệu chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn bằng văn bản của Bên kiểm soát dữ liệu, bao gồm theo Thỏa thuận và DPA này, trừ khi pháp luật yêu cầu khác (khi đó Bên xử lý dữ liệu sẽ thông báo cho Bên kiểm soát dữ liệu, trừ khi bị cấm). 3. Nội dung và chi tiết xử lý • Nội dung: cung cấp Dịch vụ KnowLay. • Thời hạn: trong thời hạn của Thỏa thuận và đến khi Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc trả lại như quy định dưới đây. • Tính chất và mục đích: lưu trữ, cung cấp đào tạo và coaching, quản lý tài khoản và hỗ trợ. • Loại Dữ liệu cá nhân: như họ tên, địa chỉ email, dữ liệu tài khoản và học tập, nội dung người dùng gửi lên. • Nhóm Chủ thể dữ liệu: người dùng được ủy quyền, học viên và nhân sự của Bên kiểm soát dữ liệu. 4. Nghĩa vụ của Bên xử lý dữ liệu • Chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn bằng văn bản của Bên kiểm soát dữ liệu. • Bảo đảm người được phép xử lý Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật. • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo mật (Mục 6). • Hỗ trợ Bên kiểm soát dữ liệu, tùy theo tính chất xử lý, trong việc đáp ứng yêu cầu của chủ thể dữ liệu, bảo mật, thông báo vi phạm và đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu. • Cung cấp thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ và cho phép kiểm tra như quy định tại Mục 8. 5. Bên xử lý phụ Bên kiểm soát dữ liệu cho phép chung việc Bên xử lý dữ liệu sử dụng Bên xử lý phụ (như nhà cung cấp lưu trữ, thanh toán, phân tích và dịch vụ AI) để hỗ trợ Dịch vụ. Bên xử lý dữ liệu sẽ áp dụng cho mỗi Bên xử lý phụ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu về cơ bản tương tự DPA này và vẫn chịu trách nhiệm về việc thực hiện của họ. Bên xử lý dữ liệu sẽ cung cấp danh sách Bên xử lý phụ khi được yêu cầu và thông báo khi dự định thay đổi, để Bên kiểm soát dữ liệu có cơ hội hợp lý phản đối dựa trên lý do bảo vệ dữ liệu chính đáng. 6. Bảo mật Bên xử lý dữ liệu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ liệu cá nhân, có thể bao gồm mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập, bảo mật mạng, phân tách logic và rà soát định kỳ. Các biện pháp này có tính đến trình độ công nghệ, chi phí triển khai và rủi ro đối với Chủ thể dữ liệu. 7. Chuyển dữ liệu quốc tế Khi Bên xử lý dữ liệu chuyển Dữ liệu cá nhân ra ngoài quốc gia gốc (ví dụ từ Khu vực Kinh tế châu Âu hoặc Vương quốc Anh), Bên xử lý dữ liệu sẽ bảo đảm áp dụng cơ chế chuyển dữ liệu phù hợp, như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu hoặc Thỏa thuận chuyển dữ liệu quốc tế của Vương quốc Anh, cùng các biện pháp bổ sung theo yêu cầu của pháp luật. 8. Kiểm tra Bên xử lý dữ liệu sẽ cung cấp thông tin cần thiết hợp lý để chứng minh việc tuân thủ DPA này, cho phép và hỗ trợ các cuộc kiểm tra, bao gồm kiểm tra trực tiếp, do Bên kiểm soát dữ liệu hoặc đơn vị kiểm toán được ủy quyền thực hiện, với điều kiện thông báo trước hợp lý, bảo mật và tuân thủ yêu cầu an ninh, vận hành của Bên xử lý dữ liệu. Việc kiểm tra có thể được đáp ứng bằng chứng nhận hoặc báo cáo liên quan nếu có. 9. Yêu cầu của chủ thể dữ liệu Tùy theo tính chất xử lý, Bên xử lý dữ liệu sẽ hỗ trợ Bên kiểm soát dữ liệu bằng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, trong phạm vi có thể, để phản hồi yêu cầu thực hiện quyền của Chủ thể dữ liệu (như truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và phản đối). Nếu nhận trực tiếp yêu cầu, Bên xử lý dữ liệu sẽ chuyển Chủ thể dữ liệu đến Bên kiểm soát dữ liệu, trừ khi pháp luật yêu cầu phải xử lý. 10. Vi phạm dữ liệu cá nhân Bên xử lý dữ liệu sẽ thông báo cho Bên kiểm soát dữ liệu không chậm trễ sau khi biết về vi phạm ảnh hưởng đến Dữ liệu cá nhân của Bên kiểm soát dữ liệu, và cung cấp thông tin sẵn có để Bên kiểm soát dữ liệu thực hiện nghĩa vụ thông báo. 11. Trả lại và xóa dữ liệu Khi Thỏa thuận chấm dứt hoặc hết hạn, theo lựa chọn của Bên kiểm soát dữ liệu, Bên xử lý dữ liệu sẽ xóa hoặc trả lại Dữ liệu cá nhân đã xử lý thay mặt Bên kiểm soát dữ liệu và xóa các bản sao hiện có, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ. Việc xóa được thực hiện trong thời gian hợp lý sau khi chấm dứt. 12. Trách nhiệm Trách nhiệm của mỗi bên theo DPA này tuân theo các giới hạn và loại trừ trách nhiệm trong Thỏa thuận, trong phạm vi pháp luật cho phép. 13. Luật áp dụng DPA này được điều chỉnh bởi luật áp dụng cho Thỏa thuận. Khi pháp luật bảo vệ dữ liệu yêu cầu, luật áp dụng và cơ quan giải quyết tranh chấp đối với Dữ liệu cá nhân từ Khu vực Kinh tế châu Âu hoặc Vương quốc Anh sẽ theo Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc cơ chế chuyển dữ liệu tương ứng. 14. Thứ tự ưu tiên Khi có mâu thuẫn giữa DPA này và Thỏa thuận về việc xử lý Dữ liệu cá nhân, DPA này được ưu tiên áp dụng. Các nội dung khác của Thỏa thuận vẫn giữ nguyên hiệu lực. 15. Hiệu lực DPA này có hiệu lực khi doanh nghiệp ký Thỏa thuận với KnowLay hoặc chấp nhận bằng phương thức điện tử. Doanh nghiệp cần bản DPA để ký, vui lòng email [email protected].

Chính sách bản quyền và DMCA

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và mong người dùng Dịch vụ KnowLay cũng làm như vậy. Theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số của Hoa Kỳ ("DMCA"), 17 U.S.C. § 512, Chính sách này giải thích cách báo cáo hành vi bị cho là xâm phạm bản quyền và cách chúng tôi xử lý. 1. Báo cáo xâm phạm (Thông báo yêu cầu gỡ bỏ) Nếu bạn cho rằng nội dung trên Dịch vụ xâm phạm bản quyền của bạn, vui lòng gửi thông báo bằng văn bản đến Đại diện bản quyền được chỉ định (bên dưới), bao gồm: • Chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử của chủ sở hữu bản quyền hoặc người được ủy quyền; • Thông tin xác định tác phẩm có bản quyền bị cho là bị xâm phạm; • Thông tin xác định nội dung bị cho là xâm phạm, đủ chi tiết để chúng tôi tìm thấy (như đường dẫn URL); • Họ tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại và địa chỉ email của bạn; • Tuyên bố rằng bạn tin một cách thiện chí việc sử dụng đó chưa được chủ sở hữu bản quyền, đại diện của họ hoặc pháp luật cho phép; và • Tuyên bố, chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc khai man, rằng thông tin trong thông báo là chính xác và bạn là chủ sở hữu hoặc được ủy quyền thay mặt chủ sở hữu. 2. Cách chúng tôi xử lý Khi nhận được thông báo hợp lệ, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hoặc chặn truy cập vào nội dung bị cho là xâm phạm và nỗ lực hợp lý để thông báo cho người đã đăng nội dung. Chúng tôi cũng có thể lưu lại hồ sơ thông báo. 3. Thông báo phản đối Nếu bạn cho rằng nội dung của mình bị gỡ do nhầm lẫn hoặc xác định sai, bạn có thể gửi thông báo phản đối đến Đại diện bản quyền được chỉ định, bao gồm: • Chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử của bạn; • Thông tin xác định nội dung đã bị gỡ và vị trí nội dung trước khi bị gỡ; • Tuyên bố, chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc khai man, rằng bạn tin một cách thiện chí nội dung bị gỡ do nhầm lẫn hoặc xác định sai; • Họ tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn; và • Tuyên bố rằng bạn đồng ý với thẩm quyền của tòa án liên bang tại khu vực của bạn (hoặc, nếu ở ngoài Hoa Kỳ, khu vực nơi KnowLay đặt trụ sở) và sẽ chấp nhận việc tống đạt giấy tờ từ bên đã gửi thông báo ban đầu. Khi nhận được thông báo phản đối hợp lệ, chúng tôi có thể khôi phục nội dung sau 10 đến 14 ngày làm việc, trừ khi bên khiếu nại ban đầu thông báo đã khởi kiện ra tòa để ngăn chặn hành vi đó. 4. Người vi phạm nhiều lần Trong các trường hợp phù hợp và theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi sẽ tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm nhiều lần. 5. Khai báo sai sự thật Theo Mục 512(f) của DMCA, người cố ý khai sai một cách đáng kể rằng nội dung là xâm phạm, hoặc nội dung bị gỡ do nhầm lẫn, có thể phải bồi thường thiệt hại. Vui lòng gửi thông báo một cách thiện chí. 6. Đại diện bản quyền được chỉ định Thông báo và thông báo phản đối vui lòng gửi qua email: [email protected]. 7. Thay đổi Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới.

Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ giải thích các điều khoản áp dụng cho khoản thanh toán bạn trả cho J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi") đối với khóa học trực tuyến, gói đăng ký, Coaching với AI và Coaching với Chuyên gia ("Dịch vụ"). Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng và cần được đọc cùng Điều khoản sử dụng. 1. Mọi giao dịch là cuối cùng (không hoàn tiền) Mọi khoản thanh toán cho KnowLay không được hoàn lại. Trừ trường hợp pháp luật hiện hành bắt buộc có quyền hoàn tiền không thể từ bỏ, chúng tôi không hoàn tiền hoặc quy đổi cho bất kỳ khóa học, gói đăng ký, Coaching với AI hay Coaching với Chuyên gia nào, dù bạn có truy cập, hoàn thành hay sử dụng những gì đã mua hay không. Điều này áp dụng cho giao dịch một lần và các khoản thanh toán gói đăng ký, kể cả kỳ thanh toán chưa sử dụng hết. Khi hoàn tất giao dịch, bạn xác nhận rằng bạn được truy cập ngay nội dung số và/hoặc đặt lịch coaching, bạn yêu cầu Dịch vụ được thực hiện ngay, và trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bạn từ bỏ quyền hủy hoặc thời gian cân nhắc mà nếu không từ bỏ sẽ cho phép bạn được hoàn tiền. 2. Gói đăng ký và tự động gia hạn Các gói đăng ký tự động gia hạn theo mức giá tại thời điểm gia hạn cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại: bạn vẫn được truy cập đến hết kỳ đó và không bị tính phí kỳ tiếp theo. Việc hủy không hoàn lại tiền của kỳ hiện tại hay các kỳ trước. 3. Buổi coaching Các buổi Coaching với Chuyên gia được lên lịch khi mua hoặc khi đặt lịch. Buổi coaching bị vắng mặt, không tham gia, hoặc bị bạn hủy khi không thông báo trước đủ thời gian quy định sẽ không được hoàn tiền hay quy đổi, trừ khi chúng tôi có thông báo khác bằng văn bản. Khung thời gian đổi lịch (nếu có) sẽ được hiển thị khi đặt lịch. 4. Thanh toán lỗi hoặc trùng lặp Nếu bạn bị tính phí nhầm (ví dụ bị tính trùng hoặc lỗi kỹ thuật thanh toán từ phía chúng tôi), vui lòng liên hệ trong vòng ba mươi (30) ngày, chúng tôi sẽ kiểm tra và điều chỉnh nếu đúng là có lỗi. Đây là trường hợp duy nhất có thể được điều chỉnh, và không phải là quyền hoàn tiền chung. 5. Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng Nếu bạn cho rằng khoản phí không đúng, vui lòng liên hệ chúng tôi trước để được giải quyết. Việc khiếu nại thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng mà không liên hệ chúng tôi có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản. Chúng tôi có quyền phản đối các yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng trái với Chính sách này. 6. Ngoại lệ theo quy định pháp luật Một số quốc gia, khu vực quy định người tiêu dùng có quyền hoàn tiền hoặc rút khỏi giao dịch bắt buộc, không thể từ bỏ. Không điều nào trong Chính sách này hạn chế các quyền mà pháp luật không cho phép loại trừ. Khi quyền đó được áp dụng, quyền đó được ưu tiên hơn quy định không hoàn tiền ở trên trong phạm vi bắt buộc. 7. Thay đổi Chính sách Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn mua sẽ áp dụng cho giao dịch đó. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới. 8. Liên hệ Câu hỏi về Chính sách này vui lòng gửi về email [email protected].

Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Chính sách quyền riêng tư giải thích cách KnowLay ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ đào tạo trực tuyến, Coaching với AI và Coaching với Chuyên gia ("Dịch vụ"). Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung được mô tả tại đây. 1. Dữ liệu chúng tôi thu thập Chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu cá nhân sau: • Dữ liệu tài khoản: họ tên, địa chỉ email, mật khẩu, thông tin hồ sơ và quốc gia. • Dữ liệu thanh toán: thông tin thanh toán được xử lý an toàn bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (chúng tôi không lưu đầy đủ số thẻ). • Dữ liệu học tập: khóa học đã truy cập, tiến độ, kết quả bài kiểm tra và mức độ tương tác. • Dữ liệu coaching: thông tin bạn chia sẻ với công cụ Coaching với AI hoặc với chuyên gia, bao gồm tin nhắn, mục tiêu và ghi chú buổi coaching. • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, dữ liệu nhật ký và mã định danh cookie. • Trao đổi: tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ và các thiết lập của bạn. 2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để: cung cấp và vận hành Dịch vụ; tạo và quản lý tài khoản; xử lý thanh toán; cung cấp Coaching với AI và Coaching với Chuyên gia; cá nhân hóa nội dung và gợi ý; trao đổi với bạn về tài khoản, cập nhật và hỗ trợ; cải thiện và bảo mật nền tảng; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn, việc thực hiện hợp đồng với bạn, lợi ích chính đáng của chúng tôi hoặc nghĩa vụ pháp lý làm cơ sở xử lý dữ liệu. 3. Coaching với AI và xử lý tự động Tính năng Coaching với AI có thể xử lý thông tin và câu hỏi bạn gửi để tạo câu trả lời, nhận xét và gợi ý. Việc xử lý này có thể có sự tham gia của nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba đáng tin cậy, hoạt động thay mặt chúng tôi theo các ràng buộc hợp đồng. Vui lòng tránh chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm (như sức khỏe, số tài khoản tài chính hoặc giấy tờ tùy thân) với Coaching với AI trừ khi cần thiết. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về Coaching với AI để biết các giới hạn của nội dung do AI tạo ra. 4. Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với: nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành nền tảng (lưu trữ, phân tích, xử lý thanh toán, xử lý AI, liên lạc); chuyên gia coaching, để cung cấp buổi coaching bạn đã đặt; và cơ quan chức năng hoặc bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi, người dùng hoặc cộng đồng. Các nhà cung cấp đều có nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu. 5. Chuyển dữ liệu quốc tế Do chúng tôi và các nhà cung cấp có thể hoạt động ở nhiều quốc gia, dữ liệu của bạn có thể được chuyển và xử lý bên ngoài quốc gia bạn cư trú. Khi đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp (như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) để bảo vệ dữ liệu theo pháp luật hiện hành. 6. Thời gian lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và khi cần để cung cấp Dịch vụ, sau đó lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc báo cáo. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu một cách an toàn. 7. Quyền của bạn Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; phản đối một số hoạt động xử lý; chuyển dữ liệu; và rút lại sự đồng ý. Khi áp dụng (ví dụ theo GDPR), bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. 8. Cookie và công nghệ theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ thiết lập của bạn, phân tích việc sử dụng và cải thiện Dịch vụ. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi xin sự đồng ý của bạn trước khi đặt cookie không thiết yếu. 9. Bảo mật Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức như mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập và lưu trữ an toàn để bảo vệ dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. 10. Quyền riêng tư của trẻ em Dịch vụ dành cho người trưởng thành, không hướng đến trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu như vậy, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó. 11. Thay đổi Chính sách Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới và, khi phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi. 12. Liên hệ Câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư vui lòng gửi về email [email protected].

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 01.08.2026 Chào mừng bạn đến với KnowLay. KnowLay là nền tảng học trực tuyến cung cấp khóa học tự học theo tốc độ riêng, Coaching với AI và Coaching với Chuyên gia (gọi chung là "Dịch vụ"). Điều khoản sử dụng ("Điều khoản") là thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa bạn ("bạn", "người dùng" hoặc "thành viên") và J&P Global LLC, tên thương mại KnowLay ("KnowLay", "chúng tôi"). Khi tạo tài khoản, mua khóa học hoặc gói coaching, hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về Coaching với AI, là các văn bản được dẫn chiếu và là một phần của Điều khoản này. 1. Điều kiện sử dụng và tài khoản Bạn phải từ đủ 18 tuổi, hoặc đủ tuổi thành niên theo quy định nơi bạn sinh sống, để sử dụng Dịch vụ. Khi đăng ký, bạn cam kết thông tin cung cấp là chính xác và sẽ cập nhật khi có thay đổi. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện việc sử dụng trái phép. Mỗi tài khoản là của riêng bạn và không được chia sẻ, chuyển nhượng, bán hoặc dùng chung cho nhiều người. 2. Mô tả Dịch vụ KnowLay cung cấp: (a) khóa học trực tuyến ghi sẵn, tự học theo tốc độ riêng; (b) Coaching với AI, trong đó công cụ tự động đưa ra hướng dẫn, nhận xét và gợi ý; và (c) các buổi Coaching với Chuyên gia do coach độc lập hoặc đối tác thực hiện. Tính năng, nội dung và khả năng cung cấp của từng dịch vụ có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi có thể bổ sung, điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng bất kỳ phần nào của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. 3. Thanh toán, gói đăng ký và tính phí Một số Dịch vụ yêu cầu thanh toán. Giá được hiển thị tại thời điểm mua và có thể được tính một lần hoặc định kỳ theo gói đăng ký. Khi cung cấp phương thức thanh toán, bạn cho phép chúng tôi (và đơn vị xử lý thanh toán) thu các khoản phí và thuế áp dụng. Gói đăng ký tự động gia hạn theo mức giá tại thời điểm gia hạn cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản; việc hủy dừng các khoản phí trong tương lai nhưng không hoàn lại số tiền đã thanh toán. 4. Không hoàn tiền Mọi giao dịch là cuối cùng. Trừ trường hợp pháp luật hiện hành bắt buộc có quyền hoàn tiền không thể từ bỏ, mọi khoản thanh toán cho khóa học, gói đăng ký, Coaching với AI và Coaching với Chuyên gia đều không được hoàn lại. Điều này áp dụng dù bạn có truy cập, hoàn thành hay sử dụng nội dung, buổi coaching đã mua hay không, và dù giao dịch là thanh toán một lần hay một phần của gói đăng ký. Khi hoàn tất giao dịch, bạn xác nhận và đồng ý rằng: (a) bạn được truy cập ngay nội dung số và/hoặc đặt lịch coaching sau khi thanh toán; (b) bạn yêu cầu rõ ràng việc thực hiện Dịch vụ bắt đầu ngay; và (c) trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bạn từ bỏ quyền hủy hoặc thời gian cân nhắc mà nếu không từ bỏ sẽ cho phép bạn được hoàn tiền. Buổi coaching bị vắng mặt, không tham gia hoặc chưa sử dụng không được hoàn tiền và không được quy đổi, trừ khi chúng tôi có thông báo khác bằng văn bản. Việc hủy gói đăng ký dừng các kỳ tính phí tiếp theo nhưng không làm phát sinh quyền hoàn tiền cho kỳ hiện tại hay các kỳ trước. 5. Sở hữu trí tuệ Mọi nội dung trên Dịch vụ (bao gồm khóa học, video, âm thanh, văn bản, bài tập, phần mềm, nội dung do AI tạo ra, hình ảnh, logo, nhãn hiệu và giao diện tổng thể) thuộc sở hữu của KnowLay hoặc bên cấp phép, và được bảo hộ bởi pháp luật về quyền tác giả, nhãn hiệu và sở hữu trí tuệ khác. Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và xem nội dung, chỉ phục vụ việc học cá nhân, phi thương mại, và chỉ trong thời gian bạn duy trì tài khoản trả phí còn hiệu lực hoặc giấy phép hợp lệ. 6. Không sao chép hoặc phát tán Bạn không được sao chép, tái tạo, tải xuống (trừ khi có tính năng tải xuống được cung cấp rõ ràng), ghi lại, chụp màn hình, đăng lại, phân phối, phát sóng, bán, cấp phép lại, cho thuê, chia sẻ hoặc cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ hay nội dung cho bên thứ ba. Bạn cũng không được: • Chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc đường dẫn truy cập với người khác, hoặc để người khác truy cập Dịch vụ qua tài khoản của bạn; • Sao chép hoặc phát tán tài liệu khóa học, bản ghi hoặc nội dung do AI tạo ra bằng bất kỳ hình thức nào, bao gồm đăng trực tuyến, trong nhóm nhắn tin hoặc dịch vụ chia sẻ tệp; • Tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược, thu thập tự động hoặc dùng phương thức tự động để trích xuất nội dung từ Dịch vụ; • Gỡ bỏ, che giấu hoặc thay đổi thông báo bản quyền, nhãn hiệu hay quyền sở hữu; hoặc • Dùng nội dung để xây dựng, huấn luyện hoặc cải thiện sản phẩm, mô hình hay dịch vụ cạnh tranh. Mọi hành vi sao chép hoặc chia sẻ trái phép là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay tài khoản của bạn mà không hoàn tiền, và áp dụng mọi biện pháp pháp lý hiện có, bao gồm yêu cầu ngăn chặn và bồi thường thiệt hại. 7. Hành vi người dùng Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ hợp pháp và tôn trọng. Bạn không quấy rối, xúc phạm hoặc gây hại cho coach, nhân viên hay người dùng khác; không tải lên nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền hoặc gây hại; không can thiệp vào bảo mật hay hoạt động của nền tảng; và không khai sai danh tính. Chúng tôi có thể gỡ nội dung và hạn chế quyền truy cập đối với hành vi vi phạm các Điều khoản này. 8. Dịch vụ coaching Coaching với Chuyên gia nhằm mục đích học tập, tạo động lực và phát triển. Coach không hoạt động với tư cách nhà trị liệu, bác sĩ, luật sư hay chuyên gia tài chính có giấy phép, trừ khi được nêu rõ, và coaching không phải là tư vấn chuyên môn. Việc đặt lịch, đổi lịch và cách thức buổi coaching tuân theo chính sách được hiển thị khi đặt lịch. Coaching với AI tuân theo Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về Coaching với AI. 9. Miễn trừ bảo đảm Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, tính chính xác hoặc không xâm phạm quyền. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc khóa học, coaching sẽ mang lại bất kỳ kết quả hay lợi ích cụ thể nào. 10. Giới hạn trách nhiệm Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, KnowLay cùng ban điều hành, nhân viên, coach và đối tác không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào, hay tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín, phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho KnowLay trong mười hai (12) tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại. 11. Bồi hoàn Bạn đồng ý bồi hoàn và bảo vệ KnowLay cùng nhân sự khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này, sử dụng sai Dịch vụ, hoặc vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba. 12. Chấm dứt Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, nếu bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc vì lý do khác theo quyết định của chúng tôi. Khi chấm dứt, quyền sử dụng nội dung của bạn kết thúc ngay. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, không hoàn tiền, miễn trừ bảo đảm, giới hạn trách nhiệm và bồi hoàn vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt. 13. Thay đổi Điều khoản Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới và, khi phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi. 14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Tiểu bang Texas, Hoa Kỳ, không áp dụng các nguyên tắc xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ chỉ được giải quyết tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Houston, Quận Harris, Texas, và bạn đồng ý với thẩm quyền của các tòa án này, trừ khi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành có quy định khác. 15. Liên hệ Câu hỏi về các Điều khoản này vui lòng gửi về email [email protected].