BẢY CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG CHO ĐỘI

Trong quản lý chất lượng, nhiều cuộc họp xử lý lỗi thường kéo dài vì các thành viên đưa ra nhận định khác nhau nhưng thiếu dữ liệu để xác định vấn đề. Khi nguyên nhân chưa được làm rõ, biện pháp đưa ra dễ mang tính đối phó và lỗi cũ có thể tiếp tục xuất hiện. Bảy công cụ chất lượng cơ bản cung cấp cách tiếp cận có hệ thống để đội nhóm quan sát, thu thập và phân tích dữ liệu trước khi đưa ra quyết định. Khóa học giới thiệu bảy công cụ gồm phiếu kiểm tra, phân tầng dữ liệu, biểu đồ Pareto, biểu đồ nhân quả, biểu đồ phân bố tần suất, biểu đồ phân tán và biểu đồ kiểm soát. Người học tìm hiểu chức năng, cách sử dụng và thời điểm áp dụng từng công cụ trong các tình huống thực tế tại xưởng sản xuất, kho hàng, bộ phận dịch vụ và văn phòng. Nội dung cũng tập trung vào việc lựa chọn công cụ phù hợp với từng giai đoạn giải quyết vấn đề, từ thu thập dữ liệu, xác định nguyên nhân đến theo dõi quá trình cải tiến. Phần thực hành hướng dẫn lập phiếu kiểm tra và biểu đồ Pareto từ dữ liệu lỗi của bộ phận, kết hợp bài tập triển khai trong khoảng một tuần.  Khóa học phù hợp với quản lý chất lượng, trưởng nhóm sản xuất, nhân sự đảm bảo chất lượng và những người trực tiếp điều phối hoạt động cải tiến tại bộ phận.