HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG VÀ TƯ DUY RỦI RO

Quản lý chất lượng không chỉ là duy trì quy trình, biểu mẫu hay chuẩn bị hồ sơ đánh giá. Một hệ thống chất lượng cần gắn với cách tổ chức vận hành, từ đầu vào, quá trình thực hiện đến kết quả đầu ra. Nếu các hoạt động thiếu liên kết, những vấn đề như sai lỗi lặp lại, khách hàng phàn nàn hoặc trách nhiệm không rõ ràng sẽ khó được kiểm soát. Khóa học giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiếp cận quá trình và tư duy dựa trên rủi ro. Người học sẽ tìm hiểu mối liên hệ giữa các thành phần của hệ thống, cách xác định đầu vào, đầu ra, trách nhiệm và chỉ số theo dõi của từng quá trình. Qua đó, có thể nhận diện những điểm giao nhận dễ phát sinh sai lỗi và các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng. Bên cạnh đó, khóa học hướng dẫn cách nhận diện, đánh giá và ưu tiên các rủi ro chất lượng, đồng thời xem xét những cơ hội cải tiến trong phạm vi bộ phận. Thông qua các ví dụ từ nhà máy, kho hàng và hoạt động dịch vụ, người học được hướng dẫn thực hành xây dựng bản đồ quá trình và bảng rủi ro cho bộ phận mình phụ trách. Khóa học phù hợp với nhân sự quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng, quản lý bộ phận và những người tham gia duy trì hệ thống quản lý chất lượng. Nội dung mang tính hướng dẫn và thực hành, không thay thế tài liệu tiêu chuẩn gốc hoặc hướng dẫn đánh giá chứng nhận.