THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Trong quản lý chất lượng, xử lý một lỗi đã xảy ra chưa đủ. Điều quan trọng là phải tìm đúng nguyên nhân, loại bỏ những điểm yếu trong hệ thống và ngăn lỗi tái diễn. Khóa học Hành động khắc phục và phòng ngừa theo phương pháp tám bước giúp anh chị tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống, thay vì chỉ xử lý tình huống trước mắt. Nội dung khóa học đi qua tám bước giải quyết vấn đề theo nhóm, từ thành lập nhóm, mô tả vấn đề, thực hiện hành động ngăn chặn, phân tích nguyên nhân gốc đến lựa chọn, xác nhận giải pháp, triển khai và ngăn ngừa tái diễn. Anh chị cũng được tìm hiểu khái niệm điểm thoát, cách phân biệt hành động ngăn chặn, khắc phục và phòng ngừa, cũng như phương pháp đánh giá hiệu lực dựa trên dữ liệu thực tế. Điểm trọng tâm của khóa học là khả năng vận dụng vào một sự cố cụ thể tại doanh nghiệp. Thông qua bài tập thực hành, anh chị sẽ từng bước hoàn thiện báo cáo tám bước, xác định bằng chứng còn thiếu và xây dựng kế hoạch theo dõi hiệu lực. Sau khóa học, anh chị có thể tổ chức xử lý sự cố bài bản hơn, phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận và nâng cao khả năng ngăn ngừa lỗi chất lượng tái diễn.

NỘI DUNG KHOÁ HỌC:

27 Chapters · 27 Lessons

    1. Khắc Phục Và Phòng Ngừa Theo Tám Bước Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Ba Tầng Hành Động Khi Lỗi Xảy Ra

    1. (Included in full purchase)

      Ngăn Chặn Tức Thời Để Bảo Vệ Khách Hàng

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Lớp Chặn Có Chặn Được Thật

    1. (Included in full purchase)

      Khắc Phục Và Phòng Ngừa Khác Nhau Ở Đâu

    1. (Included in full purchase)

      Vùng Xám Giữa Khắc Phục Và Phòng Ngừa

    1. (Included in full purchase)

      Sửa Sản Phẩm Lỗi Mới Là Xử Lý Hậu Quả

    1. (Included in full purchase)

      Viết Lại Hồ Sơ Cho Đúng Tầng Hành Động

    1. (Included in full purchase)

      Từ Lập Nhóm Đến Hành Động Ngăn Chặn

    1. (Included in full purchase)

      Lập Nhóm, Mô Tả Vấn Đề Và Đặt Lớp Chặn

    1. (Included in full purchase)

      Từ Ngành Ô Tô Đến Khiếu Nại Mọi Ngành

    1. (Included in full purchase)

      Từ Nguyên Nhân Gốc Đến Giải Pháp Lâu Dài

    1. (Included in full purchase)

      Nguyên Nhân Gây Lỗi Và Điểm Thoát Lỗi

    1. (Included in full purchase)

      Đào Sâu Hai Nhánh Gây Lỗi Và Thoát Lỗi

    1. (Included in full purchase)

      Thử Nhỏ Và Xác Nhận Giải Pháp Trước

    1. (Included in full purchase)

      Triển Khai Rộng Và Theo Dõi Sau Thay Đổi

    1. (Included in full purchase)

      Ngăn Lỗi Tái Diễn Và Ghi Nhận Nhóm

    1. (Included in full purchase)

      Mở Rộng Bài Học Sang Nơi Tương Tự

    1. (Included in full purchase)

      Đóng Hồ Sơ Bằng Dữ Liệu Không Tái Diễn

    1. (Included in full purchase)

      Ghi Nhận Nhóm Để Giữ Động Lực Cải Tiến

    1. (Included in full purchase)

      Thực Hành Hoàn Thiện Báo Cáo Tám Bước

    1. (Included in full purchase)

      Chọn Vụ Việc Đang Mở Để Thực Hành

    1. (Included in full purchase)

      Điền Báo Cáo Tới Bước Hiện Tại

    1. (Included in full purchase)

      Đặt Tiêu Chí Đánh Giá Hiệu Lực Cụ Thể

    1. (Included in full purchase)

      Lịch Theo Dõi Trước Khi Đóng Hồ Sơ

    1. (Included in full purchase)

      Rèn Thói Quen Chất Lượng Mỗi Ngày

    1. (Included in full purchase)

      Khắc Phục Và Phòng Ngừa Theo Tám Bước. Chân Thành Cảm Ơn

Cùng xây dựng quy trình xử lý sự cố chất lượng bài bản hơn.

Bắt đầu từ hôm nay để mỗi sự cố trở thành một bài học cải tiến.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí