Quản Lý Chi Nhánh Và Điểm Bán
Một ngày của quản lý cửa hàng xoay quanh doanh số, ca làm, hàng hóa và khách. Bộ 24 khóa này bắt đầu từ kinh tế học của một điểm bán và hệ thống tiêu chuẩn vận hành, rồi đi vào lập kế hoạch doanh số, xếp ca theo lưu lượng khách, trưng bày và tồn kho. Các mảng tiếp theo gồm huấn luyện bán hàng, xử lý khiếu nại, kiểm soát tiền mặt và thất thoát, cùng cách quản lý nhiều điểm bán trong một khu vực.