KIỂM SOÁT TIỀN MẶT VÀ QUẦY THU NGÂN

Tiền mặt và quầy thu ngân là những khu vực cần được kiểm soát chặt chẽ tại mỗi chi nhánh và điểm bán. Chênh lệch tiền cuối ca, giao dịch hủy hóa đơn không rõ lý do hay việc bàn giao thiếu xác nhận đều có thể tạo ra rủi ro trong vận hành. Thay vì để người quản lý tự xử lý mọi việc, cần xây dựng quy trình rõ ràng, phân định trách nhiệm và có bước kiểm tra phù hợp. Nội dung tập trung vào quy trình quản lý két tiền trong từng ca, từ nhận tiền đầu ca, kiểm đếm, bàn giao đến nộp tiền. Bên cạnh đó là cách thiết lập kiểm soát đối với các giao dịch nhạy cảm như hủy hóa đơn, hoàn tiền, giảm giá và mở két không phát sinh bán hàng. Người quản lý cũng cần biết cách đọc báo cáo ngoại lệ, nhận diện dấu hiệu bất thường và chuyển thông tin đến đúng bộ phận khi cần thiết. Thông qua các tình huống tại cửa hàng tiện lợi, chuỗi thời trang, nhà thuốc, quán cà phê và siêu thị, người học có thể đối chiếu quy trình với thực tế tại điểm bán của mình. Nội dung hướng đến ba năng lực chính: tổ chức kiểm soát tiền mặt, phân quyền phê duyệt giao dịch và giám sát các dấu hiệu bất thường. Người học có thể sử dụng danh mục kiểm tra và kế hoạch áp dụng trong 30 ngày để rà soát, điều chỉnh quy trình tại đơn vị. Khóa học dành cho cửa hàng trưởng, quản lý chi nhánh, trưởng ca và những người phụ trách vận hành điểm bán.