NGUỒN THẤT THOÁT VÀ RỦI RO TẠI ĐIỂM BÁN

Khóa học cung cấp kiến thức về nhận diện, đánh giá và kiểm soát thất thoát tại cửa hàng, chi nhánh và các điểm kinh doanh. Người học sẽ tìm hiểu bốn nhóm thất thoát chính gồm trộm cắp từ bên ngoài, gian lận nội bộ, sai sót trong quy trình và gian lận từ phía bên giao hàng. Qua đó, học viên biết cách phân loại nguyên nhân, nhận diện dấu hiệu và đặt câu hỏi phù hợp trước khi đưa ra kết luận. Nội dung cũng giới thiệu mô hình tam giác gian lận của Donald Cressey, gồm áp lực hoặc động cơ, cơ hội và sự tự biện minh. Khung tư duy này giúp người quản lý hiểu những yếu tố có thể dẫn đến gian lận, đồng thời nhận diện vai trò của quy trình kiểm soát, tính minh bạch và sự công bằng trong môi trường làm việc. Bên cạnh thất thoát hàng hóa và tiền mặt, khóa học đề cập đến các rủi ro an ninh tại điểm kinh doanh như cướp giật, xâm nhập ngoài giờ, cháy nổ và tai nạn. Phần thực hành hướng dẫn đánh giá khả năng xảy ra, mức độ ảnh hưởng của từng rủi ro theo khu vực, xác định vấn đề cần ưu tiên và đối chiếu với dữ liệu kiểm kê, sự cố thực tế để có hướng kiểm soát phù hợp.