HÀNH VI MUA SẮM VÀ NGUYÊN TẮC TRƯNG BÀY

Khóa học dành cho cửa hàng trưởng, trưởng ca và những người phụ trách vận hành các điểm kinh doanh. Nội dung tập trung vào việc quan sát hành vi khách hàng trong không gian mua sắm, từ khi bước vào cửa hàng đến lúc tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm và hoàn tất giao dịch. Khóa học giới thiệu những khuynh hướng thường gặp trong hành vi di chuyển, quan sát và ra quyết định của khách hàng. Người học tìm hiểu các nguyên tắc trưng bày cơ bản như phân vùng không gian, bố trí sản phẩm theo tầm mắt, nhóm hàng liên quan, tạo điểm nhấn và duy trì lối đi thuận tiện. Nội dung cũng đề cập đến ảnh hưởng của ánh sáng, biển giá, vị trí kệ và những góc khuất đối với trải nghiệm mua sắm. Khóa học đồng thời hướng dẫn cách đánh giá mặt bằng và trưng bày từ góc nhìn khách hàng, nhận diện những khu vực cần điều chỉnh và phân biệt các thay đổi thuộc thẩm quyền của điểm bán với những đề xuất cần cấp trên phê duyệt. Phần thực hành tập trung vào quan sát thực tế, phác thảo sơ đồ điểm bán và lựa chọn một số điều chỉnh phù hợp. Trọng tâm là tư duy quản lý không gian, phối hợp với nhân viên và sử dụng quan sát thực tế để hỗ trợ quyết định trưng bày.