NHỊP ĐIỀU HÀNH MỘT NGÀY CỦA QUẢN LÝ ĐIỂM

Khóa học tập trung vào kỹ năng tổ chức và điều hành công việc hằng ngày dành cho người quản lý cửa hàng, chi nhánh và trưởng ca. Nội dung giúp người học xây dựng nhịp làm việc có kế hoạch, thay vì liên tục chạy theo những việc phát sinh, đồng thời cân đối thời gian giữa hoạt động trên sàn, quản lý nhân viên và xử lý công việc hành chính. Người học sẽ tìm hiểu ba thói quen điều hành quan trọng: đi sàn có mục đích để quan sát tình hình cửa hàng, họp đầu ca khoảng mười phút để thống nhất chỉ tiêu và trọng tâm công việc, giao ca để chuyển tiếp đầy đủ thông tin giữa các nhóm nhân viên. Khóa học cũng hướng dẫn thiết lập các mốc công việc trong ngày, từ rà soát số liệu, chuẩn bị trước giờ mở cửa, theo dõi giữa ca đến kiểm tra và đánh giá cuối ngày. Bên cạnh đó, học viên sẽ thực hành tổ chức họp đầu ca với ba nội dung chính: kết quả và chỉ tiêu, trọng tâm cần tập trung, ghi nhận nhân viên. Phần giao ca hướng dẫn xây dựng biểu mẫu theo dõi tiền mặt, hàng hóa, thiết bị và những vấn đề khách hàng đang chờ xử lý. Qua đó, người quản lý có thể duy trì sự liên tục trong vận hành và hạn chế bỏ sót công việc giữa các ca.