CHẨN ĐOÁN VÀ VỰC DẬY ĐIỂM BÁN YẾU

Một điểm bán yếu thường không đi xuống chỉ vì một vấn đề riêng lẻ. Doanh số giảm, khách hàng ít quay lại, nhân sự biến động hoặc hiệu quả vận hành suy giảm có thể là những dấu hiệu liên quan đến nhiều nguyên nhân khác nhau. Nếu chỉ phản ứng bằng khuyến mãi, thay đổi nhân sự hay đầu tư thêm mà chưa xác định đúng vấn đề, các biện pháp cải thiện có thể không đạt kết quả như mong muốn. Khóa học tập trung vào ba phương pháp chẩn đoán: phân tích số liệu kinh doanh, quan sát thực tế tại điểm bán và trao đổi với nhân viên, khách hàng. Từ những thông tin thu thập được, người quản lý có cơ sở xác định nguyên nhân gốc và lựa chọn hướng xử lý phù hợp. Nội dung tiếp theo đi vào kế hoạch vực dậy theo ba giai đoạn: ổn định hoạt động, cải thiện hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Bên cạnh đó, khóa học đề cập đến việc đánh giá các phương án như tái bố trí mặt bằng, thu hẹp quy mô hoặc đóng điểm bán khi cần thiết, dựa trên tình hình thực tế và phạm vi thẩm quyền. Khóa học phù hợp với quản lý chi nhánh, cửa hàng, quản lý khu vực và những người chịu trách nhiệm theo dõi hiệu quả hoạt động của mạng lưới điểm bán.