Sản phẩm
-
All Products
MÔ HÌNH DỊCH VỤ PHÂN TẦNG THEO PHÂN KHÚC
Khóa học • 28 bài họcMô hình dịch vụ phân tầng giúp doanh nghiệp thiết kế cách phục vụ phù hợp với nhu cầu và giá trị của từng nhóm khách hàng, đồng thời cân đối trải nghiệm, nguồn lực và chi phí vận hành.
$29
-
All Products
TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Khóa học • 27 bài họcKhiếu nại khách hàng cần được tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi theo một quy trình rõ ràng. Khóa học giúp quản lý dịch vụ xây dựng cách làm thống nhất, kiểm soát hồ sơ và khai thác phản ánh để cải tiến vận hành.
$29
-
.png)
All Products
ĐIỀU HÀNH TRONG NGÀY VÀ XỬ LÝ CAO ĐIỂM
Khóa học • 27 bài họcNgồi canh bảng số chưa phải là điều hành trong ngày. Người quản lý ca học cách đọc cùng lúc bốn con số về sức khỏe hàng chờ, rà soát theo khung ba mươi phút, theo dõi tuân thủ lịch và mức sẵn sàng của đội, rồi điều chỉnh kịp thời khi cao điểm ập đến.
$29
-
All Products
ĐÁNH GIÁ NHÂN TÀI VÀ HOẠCH ĐỊNH KẾ NHIỆM
Khóa học • 27 bài họcKhóa học tập trung vào đánh giá hiệu suất, tiềm năng nhân sự và xây dựng kế hoạch kế nhiệm cho các vị trí trọng yếu, giúp tổ chức chủ động chuẩn bị đội ngũ thay thế.
$29
-
All Products
HỆ THỐNG TUYỂN CHỌN ĐA PHƯƠNG PHÁP
Khóa học • 28 bài họcKhóa học tập trung vào cách xây dựng hệ thống tuyển chọn đa phương pháp, đánh giá độ tin cậy, độ hiệu lực và tính công bằng của các công cụ nhằm hỗ trợ quyết định tuyển dụng dựa trên bằng chứng.
$29
-
All Products
THIẾT KẾ TỔ CHỨC VÀ TÁI CẤU TRÚC BỘ PHẬN
Khóa học • 29 bài họcKhóa học hướng dẫn quản lý nhân sự chẩn đoán mô hình tổ chức, lựa chọn phương án cơ cấu phù hợp với chiến lược và lập kế hoạch chuyển đổi nhân sự khi tái cấu trúc bộ phận.
$29