Sản phẩm
-
All Products
AI Trong Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng
Gói • 0 sản phẩm học tậpỞ khối vận hành, AI tạo ra giá trị khi quy trình, dữ liệu và trách nhiệm của con người đã rõ. Nội dung gắn AI với cải tiến quy trình, quản lý chất lượng và ISO, mua hàng, chuỗi cung ứng và chăm sóc khách hàng. Phần cuối hướng dẫn đánh giá mức sẵn sàng và thiết kế lộ trình ứng dụng theo giai đoạn, phù hợp với giám đốc vận hành.
$156
-
All Products
Ứng Dụng AI Trong Công Việc Và Quản Lý
Gói • 0 sản phẩm học tậpGiá trị của trí tuệ nhân tạo trong công việc phụ thuộc vào cách người dùng giao việc và kiểm tra kết quả. Các khóa đi từ tư duy phân công giữa người và máy đến tác tử AI, quy trình tự động và điểm kiểm soát của con người. Người học cũng thực hành kiểm chứng nội dung, bảo mật dữ liệu, phân tích dữ liệu kinh doanh và dùng AI trong quản lý dự án.
$187.20
-
All Products
Giám Đốc Chất Lượng (CQO)
Gói • 0 sản phẩm học tậpChất lượng cần có chỗ trên bàn chiến lược, không chỉ ở khâu kiểm tra. Gói khóa mở đầu bằng vai trò của CQO, ISO 9001 phiên bản mới, tư duy rủi ro, nhà cung cấp, Lean và Six Sigma, chi phí chất lượng, chứng nhận và vai trò của CQO trước HĐQT. Phần mở rộng đi vào sáp nhập, hệ thống tích hợp, ngành an toàn cao, thu hồi, chuỗi cung ứng đa tầng, vận hành xuất sắc, khủng hoảng và đánh giá bảo đảm độc lập.
$1,872
-
All Products
Giám Đốc Chuỗi Cung Ứng (CSCO)
Gói • 0 sản phẩm học tậpỞ cấp điều hành, chuỗi cung ứng phải bám chiến lược kinh doanh và được đo bằng chỉ số ban lãnh đạo quan tâm. Gói 60 khóa cho giám đốc chuỗi cung ứng đi qua dự báo nhu cầu, hoạch định bán hàng và vận hành, chính sách tồn kho, mua chiến lược và thẻ điểm nhà cung cấp. Phần sau bàn về mạng lưới kho và phân phối, hậu cần quốc tế, khung rủi ro và phòng điều hành khủng hoảng, khử các-bon, số hóa chuỗi và tổ chức đội ngũ.
$1,872
-
All Products
Giám Đốc Trải Nghiệm Khách Hàng (CXO)
Gói • 0 sản phẩm học tậpTrải nghiệm khách hàng đi xuyên qua mọi phòng ban, nên cần người lãnh đạo nhìn hành trình từ phía khách. Gói khóa dành cho giám đốc trải nghiệm khách hàng đi từ vai trò, chiến lược, mức trưởng thành sang tiếng nói khách hàng, phân khúc, bản đồ hành trình và thiết kế dịch vụ. Các phần sau bàn về giữ chân, phục hồi dịch vụ, NPS, CSAT, CES, văn hóa, trải nghiệm nhân viên, công nghệ, lộ trình, mô hình quản trị và đóng vòng phản hồi.
$1,872
-
.png)
All Products
THIẾT KẾ ĐỘI THÀNH CÔNG KHÁCH HÀNG
Khóa học • 26 bài họcĐội thành công khách hàng đông hơn chưa hẳn giữ khách tốt hơn. Người quản lý bộ phận sẽ tính định mức tài khoản theo số giờ phục vụ từng tầng khách, tách vai trò chuyên biệt, ghép chỉ số kết quả với chỉ số hoạt động và lập báo cáo một trang gửi ban lãnh đạo.
$29