AI Trong Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng
Ở khối vận hành, AI tạo ra giá trị khi quy trình, dữ liệu và trách nhiệm của con người đã rõ. Nội dung gắn AI với cải tiến quy trình, quản lý chất lượng và ISO, mua hàng, chuỗi cung ứng và chăm sóc khách hàng. Phần cuối hướng dẫn đánh giá mức sẵn sàng và thiết kế lộ trình ứng dụng theo giai đoạn, phù hợp với giám đốc vận hành.