Giám Đốc Chất Lượng (CQO)
Chất lượng cần có chỗ trên bàn chiến lược, không chỉ ở khâu kiểm tra. Gói khóa mở đầu bằng vai trò của CQO, ISO 9001 phiên bản mới, tư duy rủi ro, nhà cung cấp, Lean và Six Sigma, chi phí chất lượng, chứng nhận và vai trò của CQO trước HĐQT. Phần mở rộng đi vào sáp nhập, hệ thống tích hợp, ngành an toàn cao, thu hồi, chuỗi cung ứng đa tầng, vận hành xuất sắc, khủng hoảng và đánh giá bảo đảm độc lập.