Sản phẩm
-
.png)
All Products, Bên Nhượng Quyền (Franchisor)
TỔNG QUAN CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG MÔ HÌNH NHƯỢNG QUYỀN
Khóa học • 27 bài họcGiá trị khách hàng nhận được ở cửa hàng đến từ cả một chuỗi hoạt động, từ nguồn nguyên liệu tới chăm sóc sau bán. Khóa giới thiệu các hoạt động chính, hoạt động hỗ trợ và yếu tố thượng nguồn trong hệ thống nhượng quyền.
$29
-
.png)
All Products, Bên Nhượng Quyền (Franchisor)
KHÔI PHỤC TRẢI NGHIỆM SỰ CỐ VÀ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG
Khóa học • 27 bài họcSự cố với khách là điều khó tránh trong kinh doanh. Người học tìm hiểu nghịch lý khôi phục dịch vụ, các kiểu phản ứng của khách, các giai đoạn và nguyên tắc xử lý để giữ chân khách hàng sau sự cố.
$29
-
.png)
All Products, Bên Nhượng Quyền (Franchisor)
ĐO LƯỜNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG QUA BA CHỈ SỐ CỐT LÕI
Khóa học • 27 bài họcTrình bày ba chỉ số phổ biến để đo trải nghiệm khách hàng: chỉ số thiện cảm, chỉ số hài lòng và chỉ số nỗ lực. Bên nhượng quyền hiểu từng chỉ số đo điều gì và so sánh để chọn chỉ số phù hợp cho hệ thống.
$29
-
All Products, Bên Nhượng Quyền (Franchisor)
THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG TRONG CHUỖI NHƯỢNG QUYỀN
Khóa học • 27 bài họcKhóa học hướng dẫn xây dựng hệ thống lắng nghe tiếng nói khách hàng cho chuỗi nhượng quyền, từ thu thập và phân tích phản hồi đến xác định vấn đề và triển khai cải tiến.
$29
-
All Products, Bên Nhượng Quyền (Franchisor)
CÁ NHÂN HOÁ TRẢI NGHIỆM VÀ KHOẢNH KHẮC BẤT NGỜ TÍCH CỰC
Khóa học • 27 bài họcKhóa học tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tạo những khoảnh khắc bất ngờ tích cực, từ thiết kế trải nghiệm phù hợp với từng khách đến tôn trọng quyền riêng tư và đo lường hiệu quả.
$29
-
All Products, Bên Nhượng Quyền (Franchisor)
VẼ BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG ÁP DỤNG CHO NHƯỢNG QUYỀN
Khóa học • 27 bài họcKhóa học hướng dẫn cách xây dựng bản đồ hành trình khách hàng trong hệ thống nhượng quyền, từ xác định các giai đoạn, điểm chạm và cảm xúc đến phân tích trải nghiệm và lập kế hoạch cải tiến.
$29