THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Một vấn đề chất lượng chỉ thực sự được xử lý khi doanh nghiệp hiểu đúng nguyên nhân, kiểm soát được rủi ro và ngăn lỗi tái diễn. Trong thực tế, nhiều sự cố được phản ứng rất nhanh nhưng mới dừng ở phân loại hàng, bổ sung kiểm tra hoặc nhắc nhở nhân sự, khiến cùng một lỗi có thể quay lại sau một thời gian. Khóa học XỬ LÝ VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THEO TÁM BƯỚC giúp lãnh đạo nhà máy và đội ngũ quản lý chất lượng tiếp cận quy trình tám bước như một phương pháp tư duy có cấu trúc, thay vì chỉ là biểu mẫu phản hồi khách hàng. Nội dung tập trung vào cách mô tả vấn đề bằng dữ liệu, thiết lập hành động ngăn chặn, phân tích nguyên nhân gốc và phân biệt nguyên nhân làm lỗi phát sinh với nguyên nhân khiến lỗi không được phát hiện trước khi đến khách hàng. Khóa học cũng hướng dẫn cách lựa chọn hành động khắc phục, xác nhận hiệu quả bằng dữ liệu và mở rộng bài học sang các sản phẩm hoặc quá trình tương tự. Phần thực hành giúp người học thẩm định một hồ sơ tám bước thực tế, nhận diện điểm còn yếu trong lập luận và nâng cao chất lượng dẫn dắt nhóm khi xử lý sự cố, phản hồi khách hàng và phòng ngừa tái diễn.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

27 Chapters · 27 Lessons

    1. Xử Lý Vấn Đề Chất Lượng Theo Tám Bước Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Một Lỗi Chạm Tới Cả Dòng Chảy Nhà Máy

    1. (Included in full purchase)

      Từ Một Khiếu Nại Tới Một Báo Cáo Vững

    1. (Included in full purchase)

      Khi Nào Cần Dùng Quy Trình Tám Bước

    1. (Included in full purchase)

      Vấn Đề Nào Đáng Mở Hồ Sơ Tám Bước

    1. (Included in full purchase)

      Tám Bước Từ Lập Nhóm Tới Ghi Nhận

    1. (Included in full purchase)

      Báo Cáo Tám Bước Nói Thay Nhà Máy

    1. (Included in full purchase)

      Mô Tả Vấn Đề Và Hành Động Ngăn Chặn

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Câu Hỏi Dữ Liệu Cho Một Vấn Đề

    1. (Included in full purchase)

      Dựng Hàng Rào Bảo Vệ Khách Hàng Ngay

    1. (Included in full purchase)

      Khi Cả Phòng Họp Đã Có Sẵn Thủ Phạm

    1. (Included in full purchase)

      Phần Ba

    1. (Included in full purchase)

      Xương Cá Giúp Nhóm Soi Đủ Các Mặt

    1. (Included in full purchase)

      Hỏi Tại Sao Cho Tới Tầng Hệ Thống

    1. (Included in full purchase)

      Lý Do Vấn Đề Phát Sinh

    1. (Included in full purchase)

      Hành Động Khắc Phục Và Phòng Ngừa

    1. (Included in full purchase)

      Sửa Nguyên Nhân Gốc Thay Vì Triệu Chứng

    1. (Included in full purchase)

      Chứng Minh Hiệu Quả Qua Đủ Nhiều Lô

    1. (Included in full purchase)

      Nhân Rộng Bài Học Sang Chuyền Tương Tự

    1. (Included in full purchase)

      Bài Tập, Thẩm Định Một Báo Cáo Tám Bước

    1. (Included in full purchase)

      Chọn Đúng Hồ Sơ Để Thẩm Định

    1. (Included in full purchase)

      Danh Mục Thẩm Định Một Báo Cáo Tám Bước

    1. (Included in full purchase)

      Nếu Ngồi Ở Bàn Của Khách Hàng

    1. (Included in full purchase)

      Góp Ý Báo Cáo Và Trao Đổi Lại Với Nhóm

    1. (Included in full purchase)

      Một Buổi Đi Xưởng Trước Và Sau Khóa Học

    1. (Included in full purchase)

      Giải Quyết Vấn Đề Chất Lượng Bằng Quy Trình Tám Bước Và Phân Tích Nguyên Nhân Gốc. Chân Thành Cảm Ơn

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Kiến Thức

Xử lý đúng nguyên nhân để ngăn lỗi tái diễn và bảo vệ khách hàng.

Áp dụng tám bước để xác định nguyên nhân gốc, khắc phục có cơ sở và ngăn ngừa lỗi chất lượng tái diễn.

$39.00

Đăng Ký Ngay Xem Trước Miễn Phí