TƯ DUY QUY TRÌNH THEO CHUỖI GIÁ TRỊ

Một đơn hàng có thể chậm dù từng phòng ban đều hoàn thành chỉ tiêu của mình. Nguyên nhân đôi khi nằm ở những điểm chuyển giao giữa các bộ phận, nơi thông tin bị gián đoạn, công việc phải chờ hoặc dữ liệu được nhập lại nhiều lần. Khóa học giúp nhà quản lý vận hành chuyển từ cách nhìn theo phòng ban sang cách nhìn theo dòng chảy công việc xuyên suốt doanh nghiệp. Nội dung làm rõ sự khác biệt giữa quản lý theo chức năng và quản lý theo quy trình, nhận diện các quy trình đầu cuối cốt lõi như từ đơn hàng đến thu tiền và từ mua hàng đến thanh toán, đồng thời tìm hiểu cách phân cấp quy trình thành bốn tầng. Khóa học cũng hướng dẫn nhận diện giá trị và lãng phí trong quy trình, đặc biệt là thời gian chờ, phê duyệt lặp lại và nhập dữ liệu nhiều lần. Qua bài tập lần theo một đơn hàng hoặc yêu cầu thực tế, người học ghi nhận các điểm chuyển giao, thời gian chờ và lỗi phát sinh để xác định ba điểm cần ưu tiên cải thiện. Khóa học phù hợp với giám đốc vận hành, nhà quản lý các bộ phận và những người chuẩn bị đảm nhận vai trò điều hành vận hành.