TỰ CHẨN ĐOÁN SỨC KHỎE VẬN HÀNH

Khi một vấn đề vận hành liên tục tái diễn, xử lý triệu chứng trước mắt chưa chắc giải quyết được nguyên nhân thực sự. Khóa học giúp người học tiếp cận việc chẩn đoán có hệ thống trước khi đưa ra quyết định, thông qua sáu khía cạnh gồm cơ cấu tổ chức, dòng công việc, dòng hàng hóa, chất lượng, năng suất đội ngũ và vai trò của công nghệ. Nội dung hướng dẫn cách thu thập thông tin từ phỏng vấn, quan sát hiện trường, báo cáo và phản hồi khách hàng; đánh giá mức độ trưởng thành dựa trên bằng chứng; đồng thời sử dụng sơ đồ xương cá và phương pháp năm lần hỏi tại sao để lần tìm nguyên nhân. Người học cũng xem xét cách phân biệt vấn đề mang tính hệ thống với vấn đề liên quan đến việc tuân thủ. Phần thực hành tập trung vào xây dựng báo cáo chẩn đoán trong chín mươi ngày và chuẩn bị trình bày kết quả với lãnh đạo doanh nghiệp. Khóa học phù hợp với giám đốc vận hành, quản lý các cấp và những người chịu trách nhiệm đánh giá, cải thiện hiệu quả hoạt động.