THIẾT KẾ TRẠNG THÁI MỤC TIÊU

Bản đồ hiện trạng cho thấy những điểm ứ đọng, thời gian chờ và hạn chế trong dòng chảy công việc, nhưng chưa trả lời được câu hỏi doanh nghiệp nên thay đổi như thế nào. Trạng thái mục tiêu giúp hình dung dòng chảy mong muốn trong sáu tháng hoặc một năm tới, với những cải tiến có chủ đích và phù hợp với hoàn cảnh thực tế. Khóa học giới thiệu các nguyên tắc nền tảng của dòng chảy tốt, cách xây dựng bản đồ trạng thái mục tiêu, đo khoảng cách giữa hiện trạng và mục tiêu, sau đó chia khoảng cách ấy thành lộ trình cải tiến theo từng giai đoạn. Qua các ví dụ về xưởng bao bì, bộ phận duyệt khoản vay, bếp trung tâm và trung tâm bảo hành, người học tìm hiểu cách lựa chọn thay đổi dựa trên dữ liệu hiện trạng, cân bằng giữa mức độ cải tiến mong muốn và năng lực thực hiện. Quá trình thiết kế cần có sự tham gia của người phụ trách dòng giá trị, trưởng các bộ phận và nhân sự trực tiếp làm việc tại hiện trường. Bản đồ mục tiêu vì thế không chỉ thể hiện hướng đi chung mà còn tạo cơ sở để xây dựng kế hoạch hành động, theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết. Khóa học phù hợp với người làm cải tiến quy trình, quản lý dòng giá trị và tư vấn chuyển đổi hoạt động doanh nghiệp.