THIẾT KẾ CÂY CHỈ SỐ HIỆU SUẤT VẬN HÀNH

Một doanh nghiệp có thể theo dõi hàng chục chỉ số nhưng vẫn khó giải thích yếu tố nào đang ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Khi các bộ phận sử dụng những chỉ số riêng mà thiếu mối liên hệ với mục tiêu chung, việc xác định nguyên nhân và lựa chọn hành động vận hành trở nên khó khăn. Khóa học giới thiệu cách thiết kế cây chỉ số hiệu suất vận hành, kết nối mục tiêu doanh nghiệp với các yếu tố thúc đẩy kết quả và những chỉ số có thể theo dõi tại hiện trường. Nội dung gồm năm phần: tìm hiểu cấu trúc cây chỉ số; phân rã mục tiêu theo công thức hoặc quan hệ nhân quả; xây dựng thẻ định nghĩa cho từng chỉ số; nhận diện các vấn đề như chỉ số bị làm đẹp, mục tiêu giữa các bộ phận xung đột và thay đổi chỉ số thiếu nhất quán; thực hành xây dựng cây chỉ số cho một mục tiêu thực tế của doanh nghiệp. Người học được hướng dẫn xác định cách đo lường, nguồn dữ liệu và người chịu trách nhiệm theo dõi các chỉ số quan trọng. Khóa học tập trung vào tư duy thiết kế và quản trị chỉ số, không thay thế chuyên môn về hạch toán, chuẩn mực kế toán hay lập báo cáo tài chính. Qua đó, lãnh đạo vận hành có thêm cơ sở để liên kết kết quả kinh doanh với hoạt động thực tế và trao đổi rõ ràng hơn về những điểm cần cải thiện.