THAY ĐỔI HÀNH VI VÀ QUẢN LÝ HẰNG NGÀY

Khóa học Thay đổi Hành vi và Quản lý Hằng ngày thuộc chuỗi CEC Associate, dành cho người làm tư vấn, chuyên viên cải tiến và những người tham gia triển khai các hoạt động tối ưu vận hành tại doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào vai trò của con người, thói quen làm việc và phương pháp quản lý hằng ngày trong việc duy trì kết quả cải tiến sau khi dự án kết thúc. Khóa học giới thiệu bốn nội dung trọng tâm: nhận diện nguyên nhân khiến nhân viên e ngại hoặc phản đối thay đổi; tìm hiểu mô hình ADKAR với năm điều kiện hỗ trợ thay đổi hành vi; thiết kế cuộc họp giao ban ngắn kết hợp bảng quản lý trực quan; và xây dựng công việc chuẩn hằng ngày cho các cấp quản lý. Những nội dung này giúp người học tiếp cận thay đổi từ góc độ hành vi, thay vì chỉ tập trung vào quy trình và công cụ kỹ thuật. Thông qua các tình huống giả định tại doanh nghiệp sản xuất, kho vận và dịch vụ, học viên tìm hiểu cách lắng nghe những khó khăn của nhân viên, xác định điều kiện cần thiết để áp dụng phương pháp làm việc mới và thiết lập nhịp quản lý phù hợp. Khóa học nhấn mạnh vai trò của sự tham gia, tính nhất quán và hoạt động quản lý thường xuyên trong việc duy trì cải tiến.