QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT, MỤC TIÊU VÀ PHẢN HỒI

Quản trị hiệu suất không nên chỉ diễn ra vào cuối năm, khi người quản lý chấm điểm và nhân viên nhận xét kết quả đã qua. Khóa học tiếp cận hiệu suất như một quá trình liên tục, trong đó mục tiêu giúp định hướng công việc, phản hồi hỗ trợ điều chỉnh kịp thời và kế hoạch phát triển giúp cải thiện kết quả trong tương lai. Nội dung gồm năm phần: tổng quan về chu trình quản trị hiệu suất; cách sử dụng chỉ số hiệu suất và mục tiêu, kết quả then chốt; kỹ năng góp ý theo tình huống, hành vi và tác động; cách xác định nguyên nhân hiệu suất thấp và xây dựng lộ trình cải thiện; thực hành soạn mục tiêu theo quý và lập lịch trao đổi định kỳ với từng thành viên. Khóa học chú trọng cách đặt mục tiêu, lựa chọn chỉ số, trao đổi trên cơ sở hành vi quan sát được và phân biệt vấn đề về năng lực, động lực với điều kiện làm việc. Nội dung phù hợp với nhà quản lý, trưởng nhóm và những người chịu trách nhiệm theo dõi, đánh giá, phát triển hiệu suất của nhân viên.