THÔNG TIN KHÓA HỌC

Bạn có bao giờ cảm thấy lo lắng rằng chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn không nhất quán? Rằng khách hàng đôi khi gặp trải nghiệm tuyệt vời, lúc khác lại thất vọng? Rằng bạn phải "canh chừng" mọi thứ để đảm bảo mọi chuyện diễn ra đúng cách? Khoá học này ra đời để giải quyết chính xác nỗi trăn trở đó. Chúng tôi không dạy bạn những lý thuyết để cất vào ngăn kéo. Thay vào đó, chúng tôi sẽ trao cho bạn một cách nghĩ và một bộ công cụ cụ thể để chất lượng doanh nghiệp bạn trở nên ổn định, có thể đo được, có thể dạy lại cho người khác, và tự tốt lên theo thời gian. Giá trị thực sự của khoá học này nằm ở sản phẩm cuối cùng: một bộ tiêu chuẩn và checklist chất lượng do chính bạn viết ra, cho đúng doanh nghiệp của bạn, bằng ngôn ngữ của đội ngũ bạn. Hãy chuẩn bị một cuốn sổ — sau mỗi phần, bạn sẽ dừng lại và ghi vài dòng cho chính mình. Những ý thực tế nhất thường bật ra ngay trong lúc học. Hãy bắt đầu với một tâm thế cởi mở. Bạn không cần doanh nghiệp hoàn hảo mới xứng đáng học điều này. Bạn chỉ cần tin rằng khách hàng của mình đáng được nhận một trải nghiệm tốt như nhau trong mọi lần.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

26 Chapters · 26 Lessons

    1. Quản Trị Chất Lượng Sản Phẩm Và Dịch Vụ Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Bấp Bênh Lặng Lẽ Đuổi Khách Quen Đi

    1. (Included in full purchase)

      Có Khách Mới Tốn Gấp 5 Lần Giữ Khách Cũ Hài Lòng

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Mắt Xích Của Một Hệ Thống Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Không Phải Là Làm Ra Thứ Tốt Nhất Một Lần

    1. (Included in full purchase)

      Tiêu Chuẩn, Biến Kỳ Vọng Mơ Hồ Thành Thước Đo Rõ Ràng

    1. (Included in full purchase)

      Ba Tầng Của Một Tiêu Chuẩn Dùng Được

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Việc Để Dựng Bộ Tiêu Chuẩn Đầu Tiên

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Soát, Bắt Lỗi Trước Khi Khách Hàng Bắt Gặp

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Bước Dựng Một Chốt Kiểm Soát Hiệu Quả

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Soát Bị Động Và Kiểm Soát Chủ Động

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Công Cụ Kiểm Soát Đơn Giản Mà Hiệu Quả

    1. (Included in full purchase)

      1 Khâu Yếu Nhất, Sửa Hôm Nay Tạo Khác Biệt Lớn Nhất

    1. (Included in full purchase)

      Xử Lý Lỗi, Khoảnh Khắc Quyết Định Giữ Hay Mất Khách

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Bước Xoa Dịu Khi Khách Không Hài Lòng

    1. (Included in full purchase)

      Biến Lời Phàn Nàn Thành Món Quà

    1. (Included in full purchase)

      Doanh Nghiệp Không Lớn Lên Nhờ Những Ngày Không Có Lỗi

    1. (Included in full purchase)

      Ba Trụ Của Một Doanh Nghiệp Mỗi Ngày Một Khôn

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Thói Quen Để Cải Tiến Không Bao Giờ Dừng

    1. (Included in full purchase)

      Dựng Bộ Tiêu Chuẩn Và Checklist Của Riêng Bạn

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Sai Lầm Thường Gặp Về Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Doanh Nghiệp Thay Đổi Thế Nào Khi Có Hệ Thống Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Thói Quen Nhỏ Nuôi Dưỡng Văn Hoá Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Sáu Nguyên Tắc Giữ Chất Lượng Ổn Định

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Là Lời Hứa Bạn Giữ Với Khách Mỗi Ngày

    1. (Included in full purchase)

      Test

Sẵn Sàng Xây Dựng Hệ Thống Chất Lượng Cho Doanh Nghiệp Bạn?

Không cần chờ đợi. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và tạo ra bộ tiêu chuẩn chất lượng đầu tiên của bạn trong vòng vài giờ. Hãy nhớ: giá trị nằm ở hành động, không phải ở việc nghe.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí