NGUYÊN NHÂN GỐC VÀ PHÂN TÍCH DẠNG LỖI

Trong các dự án cải tiến, danh sách nguyên nhân tiềm năng có thể rất dài, nhưng không phải giả thuyết nào cũng phản ánh đúng thực tế. Khóa học hướng dẫn cách sử dụng dữ liệu và công cụ phân tích để kiểm chứng nguyên nhân, thu hẹp phạm vi điều tra và xác định những rủi ro cần ưu tiên xử lý. Người học tìm hiểu cách lựa chọn phép kiểm định thống kê phù hợp với từng loại dữ liệu, sử dụng ma trận nhân quả để xếp thứ tự các yếu tố cần xem xét, phân tích cây sự cố để nhận diện những tổ hợp sự kiện dẫn đến sự cố và lập bảng phân tích dạng lỗi để đánh giá mức độ ưu tiên. Nội dung giải thích các bước tính toán, cách đọc kết quả và những điểm cần thận trọng khi diễn giải chỉ số rủi ro. Thông qua tình huống giả định về lỗi in sai nhãn tại kho hàng, người học thực hành kiểm chứng các nguyên nhân tiềm năng, lập bảng phân tích dạng lỗi và lựa chọn hành động ưu tiên. Các bộ số liệu được cung cấp để người học có thể tự tính toán và làm lại bài tập. Khóa học phù hợp với người tham gia dự án cải tiến chất lượng, đặc biệt là những người cần củng cố cách phân tích nguyên nhân và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng.