THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Mô hình Kano không chỉ là một khuôn khổ thông thường—nó là vũ khí bí mật mà các nhà quản lý sản phẩm, doanh nhân và lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng để xây dựng những sản phẩm mà khách hàng thực sự yêu thích. Trong khóa học này, bạn sẽ học chính xác cách áp dụng phương pháp mạnh mẽ này vào doanh nghiệp của mình. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các ví dụ thực tế, chỉ cho bạn cách thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, và dạy bạn cách liên kết các tính năng với mức độ hài lòng. Đến cuối khóa học, bạn sẽ có một lộ trình rõ ràng để ưu tiên những gì quan trọng nhất và tạo ra các sản phẩm mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Cho dù bạn đang khởi nghiệp hay tối ưu hóa một sản phẩm hiện có, khóa học này sẽ thay đổi cách bạn suy nghĩ về sự hài lòng của khách hàng mãi mãi.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

29 Chapters · 29 Lessons

    1. Mô Hình Kano Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Hài Lòng Không Phải Đường Thẳng

    1. (Included in full purchase)

      Lầm Tưởng Số 1

    1. (Included in full purchase)

      Thử Nghiệm Tưởng Tượng, Anh Chị Là Khách Khách Sạn

    1. (Included in full purchase)

      Tấm Bản Đồ Trung Tâm, Đường Cong Kano

    1. (Included in full purchase)

      Ba Giống Nhu Cầu, Ba Tính Cách Cảm Xúc

    1. (Included in full purchase)

      Nhóm 1, Phải Có (Không-được-thiếu)

    1. (Included in full purchase)

      Nhóm 2, Càng Nhiều Càng Tốt

    1. (Included in full purchase)

      Nhóm 3, Gây Thích Thú

    1. (Included in full purchase)

      Chiếc Kim Cảm Xúc & Những Vùng Câm

    1. (Included in full purchase)

      Đo & Phân Loại

    1. (Included in full purchase)

      Lầm Tưởng Số 2

    1. (Included in full purchase)

      Cách Hỏi Hai Chiều, Phát Kiến Tài Tình Của Kano

    1. (Included in full purchase)

      Bảng Phân Loại, Ghép Hai Câu Trả Lời

    1. (Included in full purchase)

      Một Phiếu Kano Điền Thật (Nhà Máy Phân Bón)

    1. (Included in full purchase)

      Đọc Kết Quả Của Cả Nhóm Khách

    1. (Included in full purchase)

      Dùng Để Quyết Định

    1. (Included in full purchase)

      Trật Tự Đầu Tư, Ngôi Nhà Ba Tầng

    1. (Included in full purchase)

      Quy Luật Di Cư, Nhãn Không Vĩnh Viễn

    1. (Included in full purchase)

      Phân Bổ Nguồn Lực Giữa Ba Nhóm

    1. (Included in full purchase)

      Lầm Tưởng Số 3

    1. (Included in full purchase)

      Ví Dụ Hoàn Chỉnh, 5 Đặc Tính, 5 Quyết Định

    1. (Included in full purchase)

      Bắt Tay, VOC → Cây CTQ → Kano

    1. (Included in full purchase)

      6 Cái Bẫy Thường Gặp Khi Dùng Kano

    1. (Included in full purchase)

      Bảng Tự Kiểm 8 Câu

    1. (Included in full purchase)

      Năm Điều Mang Về Xưởng

    1. (Included in full purchase)

      Lời Hẹn 7 Ngày

    1. (Included in full purchase)

      Chân Thành Cảm Ơn

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Kiến Thức

Bạn đã sẵn sàng tạo ra những sản phẩm mà khách hàng yêu thích chưa?

Đừng chỉ đoán xem khách hàng muốn gì. Hãy bắt đầu đưa ra quyết định dựa trên khuôn khổ Mô hình Kano. Đăng ký ngay hôm nay và nhận quyền truy cập tức thì vào tất cả tài liệu khóa học, các nghiên cứu trường hợp thực tế và hỗ trợ trọn đời.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí