THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Trong môi trường dịch vụ và văn phòng, lãng phí thường khó nhìn thấy hơn trên dây chuyền sản xuất. Một thông tin bị thiếu, một bước phê duyệt lặp lại hay một hồ sơ đi sai luồng có thể kéo dài thời gian xử lý, phát sinh làm lại và tạo thêm nhiều tương tác không cần thiết với khách hàng. Nếu số hóa một quy trình chưa được cải tiến, công nghệ có thể chỉ giúp những điểm bất hợp lý diễn ra nhanh hơn. Khóa học LEAN SIX SIGMA TRONG DỊCH VỤ VÀ SỐ HÓA giúp người học vận dụng tư duy cải tiến vào các quy trình dịch vụ, hành chính và văn phòng. Nội dung tập trung vào cách xác định lỗi dịch vụ, đo thời gian xử lý, nhận diện vòng lặp, công việc làm lại và những khác biệt giữa quy trình thực tế với quy trình được thiết kế trên giấy. Khóa học đồng thời giới thiệu cách sử dụng dữ liệu nhật ký sự kiện để khai phá quá trình, nhận diện các đường đi của hồ sơ và phát hiện điểm nghẽn. Người học cũng được hướng dẫn đánh giá cơ hội tự động hóa dựa trên khối lượng công việc, mức độ chuẩn hóa, cấu trúc dữ liệu và tần suất ngoại lệ. Qua đó, doanh nghiệp có thêm cơ sở để ưu tiên cải tiến trước khi số hóa, gắn sáng kiến công nghệ với chỉ số kinh doanh và thiết lập cơ chế theo dõi sau triển khai.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

28 Chapters · 28 Lessons

    1. Lean Six Sigma Trong Dịch Vụ Và Số Hóa Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Đặc Thù Cải Tiến Dịch Vụ Và Văn Phòng

    1. (Included in full purchase)

      Dịch Vụ Vô Hình, Đồng Thời Và Biến Thiên

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Kiểu Lãng Phí Trên Bàn Giấy

    1. (Included in full purchase)

      Định Luật Little Cho Hồ Sơ Chờ Duyệt

    1. (Included in full purchase)

      Định Nghĩa Lỗi Theo Yêu Cầu Của Khách

    1. (Included in full purchase)

      Đo Lường Và Phân Tích Trong Dịch Vụ

    1. (Included in full purchase)

      Trung Vị Và Phân Vị Cho Thời Gian Xử Lý

    1. (Included in full purchase)

      Đọc Bảng Mô Tả Dữ Liệu Thời Gian Lệch

    1. (Included in full purchase)

      Bản Thiết Kế Dịch Vụ Và Đường Nhìn Thấy

    1. (Included in full purchase)

      Khách Khó Chịu Ở Đâu Trên Hành Trình

    1. (Included in full purchase)

      Tỷ Lệ Nhu Cầu Phát Sinh Do Lỗi

    1. (Included in full purchase)

      Khai Phá Quá Trình Từ Dữ Liệu

    1. (Included in full purchase)

      Ba Cột Tối Thiểu Của Nhật Ký Sự Kiện

    1. (Included in full purchase)

      Đếm Cặp Nối Tiếp Để Dựng Sơ Đồ Thực Tế

    1. (Included in full purchase)

      Bảng Biến Thể Của Bốn Trăm Hồ Sơ

    1. (Included in full purchase)

      Đo Độ Phù Hợp Trên Mười Hồ Sơ Mẫu

    1. (Included in full purchase)

      Cải Tiến Trước, Tự Động Hóa Sau

    1. (Included in full purchase)

      Máy Chạy Nhanh Cả Phần Việc Thừa

    1. (Included in full purchase)

      Rút Mười Bốn Bước Còn Tám Trước Số Hóa

    1. (Included in full purchase)

      Chấm Điểm Ưu Tiên Cho Bốn Bước Công Việc

    1. (Included in full purchase)

      Chỉ Số Kinh Doanh Và Giới Hạn Kiểm Soát

    1. (Included in full purchase)

      Bài Tập, Cải Tiến Xử Lý Bồi Thường

    1. (Included in full purchase)

      Đọc Nhật Ký Ba Trăm Hồ Sơ Bồi Thường

    1. (Included in full purchase)

      Thứ Tự Cải Tiến Kèm Chỉ Số Từng Bước

    1. (Included in full purchase)

      Rà Nhật Ký Và Quy Trình Trước Khi Số Hóa

    1. (Included in full purchase)

      Lean Six Sigma Trong Dịch Vụ, Văn Phòng Và Chuyển Đổi Số. Chân Thành Cảm Ơn

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Kiến Thức

Cải tiến đúng quy trình trước khi số hóa và tự động hóa.

Phân tích quy trình thực tế, loại bỏ lãng phí và lựa chọn đúng cơ hội số hóa trước khi đầu tư vào tự động hóa.

$49.00

Đăng Ký Ngay Xem Trước Miễn Phí