KHỦNG HOẢNG CHẤT LƯỢNG: CÔ LẬP, THU HỒI

Một sự cố chất lượng nghiêm trọng có thể nhanh chóng vượt khỏi phạm vi xử lý thông thường khi sản phẩm lỗi đã rời nhà máy, đang trên đường vận chuyển hoặc đã tới khách hàng. Trong những giờ đầu, chất lượng quyết định phụ thuộc vào khả năng xác định mức độ nghiêm trọng, khoanh vùng chính xác sản phẩm bị ảnh hưởng và phối hợp hành động giữa các bộ phận liên quan. Khóa học KHỦNG HOẢNG CHẤT LƯỢNG: CÔ LẬP, THU HỒI giúp lãnh đạo nhà máy xây dựng tư duy và phương pháp phản ứng có hệ thống trước các sự cố chất lượng lớn. Nội dung tập trung vào cách phân biệt sự cố thông thường với khủng hoảng, thiết lập hành động cô lập, truy xuất lô sản xuất, nguyên liệu và dòng di chuyển của sản phẩm để xác định phạm vi ảnh hưởng dựa trên dữ liệu. Khóa học cũng làm rõ vai trò của hệ thống truy xuất nguồn gốc, nguyên tắc phối hợp khi phân loại, sửa chữa, thay thế hoặc thu hồi sản phẩm, cùng trách nhiệm của sản xuất, chất lượng, pháp chế, kinh doanh và truyền thông. Thông qua bài diễn tập khủng hoảng, người học có thể đánh giá khả năng phản ứng của nhà máy, nhận diện điểm yếu và chuẩn bị tốt hơn cho việc kiểm soát rủi ro, hạn chế tác động và từng bước phục hồi niềm tin khách hàng.