GÓP Ý VÀ KHEN NGỢI ĐÚNG CÁCH

Góp ý khi một việc chưa tốt và khen ngợi khi ai đó làm tốt đều là những điều cần thiết trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng biết cách mở lời sao cho phù hợp. Có người ngại góp ý vì sợ làm mất lòng, có người đưa ra nhận xét quá chung chung khiến người nghe khó cải thiện, cũng có lúc những nỗ lực đáng ghi nhận lại bị bỏ qua vì công việc quá bận rộn. Khóa học tập trung vào cách đưa ra phản hồi chân thành, rõ ràng và tôn trọng. Người học sẽ tìm hiểu những nguyên nhân khiến việc góp ý trở nên khó khăn, nhìn lại thói quen giao tiếp của bản thân và tiếp cận các nguyên tắc giúp lời góp ý có tính xây dựng, lời khen cụ thể và có ý nghĩa hơn. Nội dung khóa học đi từ việc chuẩn bị trước khi mở lời, sử dụng khung diễn đạt để mô tả sự việc khách quan đến thực hành quy trình góp ý qua năm bước. Các tình huống như góp ý với cấp trên, đồng nghiệp ngang cấp, ứng phó khi người nghe phản ứng mạnh và lựa chọn giữa trao đổi trực tiếp với nhắn tin cũng được đề cập. Bên cạnh đó, khóa học phân tích những sai lầm thường gặp và cách duy trì thói quen phản hồi trong công việc hằng ngày. Khóa học phù hợp với nhân viên, người thường xuyên phối hợp giữa các phòng ban, trưởng nhóm mới và những người đang đảm nhận vai trò quản lý. Thông qua nội dung và các tình huống thực tế, người học có thêm cơ sở để nhìn nhận cách giao tiếp của mình, lựa chọn cách phản hồi phù hợp và góp phần xây dựng môi trường làm việc cởi mở, tôn trọng lẫn nhau.