GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CÓ HỆ THỐNG

Trong công việc, nhiều vấn đề tưởng như đã được giải quyết vẫn có thể quay trở lại, khiến bạn liên tục xử lý sự cố mà chưa tìm ra nguyên nhân gốc. Khóa học giới thiệu cách tiếp cận vấn đề theo từng bước rõ ràng, từ xác định đúng vấn đề, thu thập dữ kiện, phân tích nguyên nhân đến lựa chọn, thử nghiệm giải pháp và chuẩn hóa kết quả. Thông qua các ví dụ gần gũi với môi trường văn phòng, nhà xưởng và quầy giao dịch, người học có cơ hội tìm hiểu cách sử dụng các công cụ như phương pháp hỏi tại sao và biểu đồ xương cá, đồng thời nhận diện những thói quen xử lý vấn đề cần điều chỉnh. Khóa học cũng đề cập đến cách phối hợp giữa các bộ phận, trao đổi dựa trên dữ kiện và xử lý tình huống khi chịu áp lực về thời gian. Nội dung phù hợp với người mới đảm nhận vai trò có nhiều trách nhiệm hơn, người đang muốn cải thiện cách xử lý công việc hằng ngày và người có kinh nghiệm muốn hệ thống hóa phương pháp để chia sẻ với đồng nghiệp. Qua đó, người học có thể từng bước vận dụng tư duy giải quyết vấn đề có hệ thống vào những tình huống thực tế trong công việc.