ĐÓN TIẾP KHÁCH VÀ ĐỐI TÁC TẠI DOANH NGHIỆP

Khóa học giúp người học nắm vững cách đón tiếp khách hàng, đối tác và khách đến làm việc tại doanh nghiệp một cách chu đáo, tự tin và chuyên nghiệp. Nội dung bắt đầu từ vai trò của những phút đầu tiên trong việc tạo ấn tượng, nhận diện các nhóm khách và vận dụng những nguyên tắc đón tiếp phù hợp. Người học sẽ tìm hiểu cách chuẩn bị trước khi khách đến, sắp xếp công việc khi thời gian gấp, chào hỏi, xưng hô, hướng dẫn di chuyển, bố trí chỗ ngồi và phục vụ trong buổi làm việc. Khóa học cũng đề cập đến những tình huống thường gặp như khách đến sớm hoặc muộn, người chủ trì vắng mặt, nhiều đoàn khách trùng lịch hay khách không hài lòng về đơn hàng. Qua đó, người học biết cách giữ bình tĩnh, lựa chọn lời nói phù hợp và ứng xử linh hoạt thay vì phụ thuộc vào kịch bản có sẵn. Phần cuối tập trung vào cách tiễn khách, thực hiện các công việc sau buổi tiếp đón và xây dựng thói quen đón tiếp chuyên nghiệp trong toàn đội ngũ. Nội dung phù hợp với nhân viên hành chính, lễ tân, trợ lý, nhân sự, kinh doanh và bất kỳ ai có nhiệm vụ tiếp đón khách hoặc đối tác.