DẪN DẮT THAY ĐỔI QUY TRÌNH BỊ KHÁNG CỰ

Thay đổi quy trình không chỉ là điều chỉnh cách làm mà còn đòi hỏi sự chuyển biến trong nhận thức và hành vi của đội ngũ. Khóa học gồm năm bài, giúp nhà quản lý nhận diện nguyên nhân kháng cự, từ nỗi lo mất vai trò, thiếu niềm tin, chưa hiểu mục tiêu đến tình trạng quá tải vì nhiều sáng kiến cùng lúc. Người học tìm hiểu hai mô hình quản lý thay đổi ở cấp tổ chức và cá nhân, đồng thời xem xét cách vận dụng trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam, nơi niềm tin, quan hệ và ảnh hưởng của những người có uy tín trong tập thể đóng vai trò quan trọng. Nội dung tiếp theo tập trung vào việc củng cố hành vi mới để quy trình được thực hiện ổn định sau giai đoạn triển khai ban đầu. Qua bài thực hành, anh chị sẽ xây dựng kế hoạch thay đổi cho một quy trình cụ thể tại đơn vị, xác định những người chịu ảnh hưởng và cách tiếp cận phù hợp với từng nhóm. Khóa học sử dụng các tình huống giả định gần với thực tế vận hành, khuyến khích người học áp dụng vào bối cảnh của mình. Trọng tâm không phải loại bỏ mọi phản ứng, mà là hiểu đúng tín hiệu từ đội ngũ, lựa chọn cách trao đổi phù hợp và tạo điều kiện để thay đổi được duy trì lâu dài.