CHIẾN LƯỢC BẮT ĐẦU TỪ KHÁCH HÀNG

Chiến lược kinh doanh không chỉ là đặt mục tiêu tăng trưởng mà còn là xác định doanh nghiệp sẽ cạnh tranh ở đâu, phục vụ nhóm khách hàng nào và lựa chọn những việc cần ưu tiên. Khóa học tiếp cận chiến lược từ góc nhìn khách hàng, giúp người làm quản trị xem xét cơ sở của các quyết định và nhận diện những đánh đổi cần thiết trong quá trình phát triển doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào cách phân khúc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực tế, đánh giá khả năng giữ chân khách hàng và phân tích cách mô hình kinh doanh tạo ra giá trị. Từ đó, học viên xem xét mối liên hệ giữa khách hàng mục tiêu, lợi thế cạnh tranh và các lựa chọn chiến lược. Một trọng tâm quan trọng là xác định những việc doanh nghiệp cần tập trung thực hiện và những việc nên chủ động từ bỏ để tránh phân tán nguồn lực. Khóa học cũng phân tích những thách thức trong các mô hình sở hữu khác nhau. Với công ty niêm yết, áp lực kết quả ngắn hạn có thể ảnh hưởng đến định hướng dài hạn. Trong doanh nghiệp gia đình, quan hệ giữa các thế hệ có thể tác động đến quyết định kinh doanh. Với doanh nghiệp do nhà sáng lập trực tiếp điều hành, việc tập trung quyền quyết định vào một người có thể hạn chế những góc nhìn phản biện. Dành cho Chủ tịch, thành viên Hội đồng quản trị và đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp, khóa học tập trung vào cách đặt câu hỏi, xem xét lựa chọn chiến lược và làm rõ vai trò giám sát của Hội đồng quản trị. Nội dung không đưa ra công thức áp dụng chung cho mọi doanh nghiệp, mà cung cấp góc nhìn và hệ thống câu hỏi để học viên đối chiếu với bối cảnh thực tế, từ đó góp phần nâng cao chất lượng thảo luận và định hướng chiến lược.