THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Chất lượng không chỉ được xác định ở khâu kiểm tra cuối cùng mà cần được duy trì xuyên suốt quá trình vận hành. Khóa học gồm năm bài học, giúp người điều hành phân biệt ba cách tiếp cận: kiểm tra chất lượng, kiểm soát chất lượng trong quá trình và quản lý chất lượng toàn diện. Nội dung tập trung vào vai trò của khách hàng trong việc xác định chất lượng, các nguyên tắc quản lý chất lượng và trách nhiệm của giám đốc vận hành trong việc duy trì tiêu chuẩn thực hiện. Học viên sẽ tìm hiểu những tư tưởng nền tảng của Walter Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph Juran, Philip Crosby và Kaoru Ishikawa, đồng thời xem xét cách vận dụng phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp. Bài học cuối hướng dẫn đánh giá cách tiếp cận chất lượng hiện tại dựa trên bằng chứng cụ thể như hàng bị trả về, khiếu nại của khách hàng và số liệu làm lại sản phẩm. Qua đó, người học có cơ sở xác định mức độ trưởng thành trong quản lý chất lượng và lựa chọn một bước cải tiến phù hợp. Khóa học tập trung vào tư duy quản trị, không thay thế hướng dẫn chuyên môn về yêu cầu chứng nhận hoặc đánh giá theo từng bộ tiêu chuẩn quốc tế.

NỘI DUNG KHOÁ HỌC:

27 Chapters · 27 Lessons

    1. Chất Lượng, Từ Kiểm Tra Đến Hệ Thống Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Khi Lỗi Chỉ Lộ Ra Ở Cổng Xuất Hàng

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Sinh Ra Từ Cả Hệ Thống

    1. (Included in full purchase)

      Ba Thế Hệ Tư Duy Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Cái Giá Của Chặn Lỗi Ở Cuối Quy Trình

    1. (Included in full purchase)

      Soát Ở Đầu Ra

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Là Trách Nhiệm Của Mọi Người

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Do Khách Hàng Định Nghĩa

    1. (Included in full purchase)

      Đạt Thông Số Chưa Chắc Đúng Kỳ Vọng

    1. (Included in full purchase)

      Dịch Vụ Tốt Gồm Kết Quả Và Trải Nghiệm

    1. (Included in full purchase)

      Biến Tiếng Nói Khách Thành Tiêu Chuẩn

    1. (Included in full purchase)

      Phần Ba

    1. (Included in full purchase)

      Khách Hàng, Lãnh Đạo Và Sự Tham Gia

    1. (Included in full purchase)

      Dòng Chảy Công Việc Và Cải Tiến Liên Tục

    1. (Included in full purchase)

      Quyết Định Có Căn Cứ, Quan Hệ Bền Vững

    1. (Included in full purchase)

      Giám Đốc Vận Hành Và Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Ngang Hàng Chi Phí Và Tiến Độ

    1. (Included in full purchase)

      Lô Hàng Nghi Vấn Vào Ngày Chốt Doanh Số

    1. (Included in full purchase)

      Bộ Phận Chất Lượng Cần Tiếng Nói Độc Lập

    1. (Included in full purchase)

      Nối Chất Lượng Sản Phẩm Với Trải Nghiệm

    1. (Included in full purchase)

      Bài Tập, Định Vị Thế Hệ Chất Lượng

    1. (Included in full purchase)

      Đặt Doanh Nghiệp Lên Bản Đồ Ba Thế Hệ

    1. (Included in full purchase)

      Bằng Chứng Lấy Từ Hiện Trường Vận Hành

    1. (Included in full purchase)

      Một Bước Chuyển Đổi Làm Được Trong Năm

    1. (Included in full purchase)

      Soát Lại Trước Buổi Giao Ban Tới

    1. (Included in full purchase)

      Chất Lượng Toàn Doanh Nghiệp, Từ Kiểm Tra Đến Hệ Thống. Chân Thành Cảm Ơn

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Kiến Thức

Đánh giá cách doanh nghiệp đang quản lý chất lượng ngay hôm nay.

Seal the deal with a bit more content that supports the main call to action.

$39.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí