BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC VÀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG

Chiến lược chỉ thực sự có ý nghĩa khi các mục tiêu trong doanh nghiệp được kết nối thành một hệ thống thống nhất. Bản đồ chiến lược và thẻ điểm cân bằng là hai công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thể hiện mối liên hệ giữa định hướng dài hạn, mục tiêu cụ thể và kết quả cần theo dõi. Khóa học giới thiệu bốn phương diện của thẻ điểm cân bằng: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi, phát triển. Qua đó, người học tìm hiểu cách cân đối giữa kết quả trước mắt và năng lực phát triển lâu dài. Nội dung cũng làm rõ cấu trúc bản đồ chiến lược, đặc biệt là mối quan hệ nhân quả từ năng lực con người và hệ thống, qua hiệu quả quy trình, đến giá trị dành cho khách hàng và kết quả tài chính. Một trọng tâm khác là phân biệt mục tiêu, thước đo và sáng kiến. Việc xác định rõ từng thành phần giúp hạn chế tình trạng sử dụng quá nhiều chỉ số nhưng chưa phản ánh đúng định hướng chiến lược. Khóa học đồng thời xem xét cách sử dụng bản đồ như một công cụ truyền thông, tạo cơ sở để các đơn vị hiểu và xây dựng kế hoạch phù hợp với định hướng chung. Ở phần thực hành, người học phác thảo bản đồ chiến lược cho doanh nghiệp của mình, lựa chọn các mục tiêu theo từng phương diện và kiểm tra mối liên hệ giữa chúng. Nội dung phù hợp với người đang hoặc chuẩn bị đảm nhiệm vai trò điều phối chiến lược, cũng như những người tham gia hoạch định và theo dõi hiệu quả hoạt động. Người học nên chuẩn bị bản chiến lược hoặc kế hoạch hiện có để đối chiếu trong quá trình học.