Xây Dựng Hệ Thống KPI Cho Doanh Nghiệp
Một bộ KPI chỉ phát huy tác dụng khi được dựng từ chiến lược và tránh các sai lầm phổ biến ngay từ khâu thiết kế. Người học xây bộ KPI từ chiến lược, phân bổ xuống phòng ban và cá nhân, lập thẻ định nghĩa, chỉ tiêu và thiết kế bảng điều khiển. Bộ chỉ số sau đó được áp dụng vào bán hàng và tiếp thị, nhân sự và tài chính, sản xuất và kho.