Balanced Scorecard Và Bản Đồ Chiến Lược
Thẻ điểm cân bằng chỉ phát huy tác dụng khi các chỉ số được nối bằng logic nhân quả trên bản đồ chiến lược. Nội dung mở đầu bằng bốn góc nhìn của Balanced Scorecard và cách vẽ bản đồ, rồi chuyển sang lựa chọn chỉ số và triển khai thẻ điểm xuống phòng ban. Các bài sau cùng hướng dẫn họp rà soát chiến lược và kiểm định giả thuyết nhân quả, phù hợp với ban điều hành.