%20-%20SME%20-%2052%20-%20X%E1%BB%AC%20L%C3%9D%20KHI%E1%BA%BEU%20N%E1%BA%A0I%20V%C3%80%20KH%E1%BB%A6NG%20HO%E1%BA%A2NG.jpg)
THÔNG TIN KHÓA HỌC
Bạn mở cửa hàng với tâm huyết, nhưng có những đêm bạn trằn trọc vì một bình luận một sao, một cuộc gọi phàn nàn, hay một tin nhắn chê bai. Cảm giác đó rất thật, và bạn không phải một mình. Sự thật là: một doanh nghiệp nhỏ hiếm khi sụp đổ vì thiếu vốn trong một ngày, nhưng lại có thể lụi tàn dần vì đánh mất niềm tin của từng khách một cách âm thầm. Ngược lại, chính khoảnh khắc bạn xử lý đẹp một lời phàn nàn lại là lúc bạn ghi điểm sâu nhất trong lòng khách. Khóa học này không phải lý thuyết suông. Bạn sẽ xây dựng một bộ kịch bản xử lý của riêng mình – viết bằng ngôn ngữ của bạn, phù hợp với ngành hàng của bạn, và đúng với tính cách của bạn. Bạn sẽ có công cụ thực tế để áp dụng ngay từ ngày hôm sau.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
-
-
Xử Lý Khiếu Nại Và Khủng Hoảng Free preview
-
-
-
(Included in full purchase)
Cái Giá Của Một Lời Phàn Nàn Bị Bỏ Quên
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
1 Khách Lên Tiếng Phàn Nàn, Nhiều Người Lặng Lẽ Bỏ Đi
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Bốn Năng Lực Bạn Sẽ Xây Dựng Cùng Nhau
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Khách Khó Tính Không Phải Kẻ Thù, Mà Là Người Thầy
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Cơn Giận Chỉ Là Bề Mặt Của Tảng Băng
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Ba Nhu Cầu Ẩn Sau Mỗi Lời Trách
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Ba Kiểu Khách Phàn Nàn Bạn Sẽ Gặp
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Điều Khách Thật Sự Muốn Nghe Từ Bạn
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Bốn Bước Xoa Dịu Và Hàn Gắn
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Việc Cần Làm Ngay Khi Nhận Khiếu Nại
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Cùng Một Tình Huống, Hai Lối Phản Hồi
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Nghệ Thuật Của Một Lời Xin Lỗi Thật Lòng
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Những Phản Ứng Khiến Chuyện Nhỏ Hoá To
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Uy Tín Như Bình Quý, Gây Dựng Cả Đời, Vỡ Một Lúc
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Khủng Hoảng Khác Khiếu Nại Thế Nào
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
24h Vàng Để Lên Tiếng Trước Khi Dư Luận Viết Thay Bạn
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Bốn Bước Giữ Vững Con Thuyền Giữa Bão
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Danh Sách Kiểm Tra Khi Sự Cố Nổ Ra
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Biến Lời Chê Thành Hệ Thống Cải Tiến
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Bốn Nguồn Phản Hồi Đừng Bỏ Lỡ
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Phòng Thủ Hay Cầu Thị Trước Lời Chê
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Dựng Bộ Kịch Bản Xử Lý Của Riêng Bạn
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Năm Điều Mang Theo Bên Mình
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Mỗi Lời Phàn Nàn Là Một Cơ Hội Để Tỏa Sáng
-
(Included in full purchase)
-
-
(Included in full purchase)
Test
-
(Included in full purchase)
Sẵn sàng để thay đổi cách bạn xử lý khiếu nại?
Đừng để những khoảnh khắc khó nhất kiểm soát bạn. Hãy nắm lấy công cụ để biến chúng thành cơ hội. Hôm nay, bạn sẽ bắt đầu hành trình trở thành một chủ doanh nghiệp tự tin, nhân văn và kinh doanh tốt hơn.
$29.00