XÂY DỰNG TRANG SẢN PHẨM THUYẾT PHỤC

Khách hàng mua sắm trực tuyến không thể trực tiếp cầm, thử hay quan sát sản phẩm như tại cửa hàng. Vì vậy, trang sản phẩm phải cung cấp đủ thông tin để giải đáp thắc mắc, tạo sự tin tưởng và hỗ trợ quyết định mua hàng. Khi lượt xem tăng nhưng đơn hàng không cải thiện, vấn đề có thể nằm ở cách trình bày sản phẩm, hình ảnh thiếu thông tin, mô tả chưa đúng nhu cầu hoặc những băn khoăn chưa được giải đáp. Khóa học giúp người quản lý xây dựng tiêu chuẩn chung cho trang sản phẩm, phù hợp với từng nhóm ngành hàng. Nội dung tập trung vào cách lựa chọn hình ảnh, xây dựng tiêu đề, viết mô tả dựa trên nhu cầu khách hàng và tổ chức thông tin sản phẩm rõ ràng. Bên cạnh đó, học viên tìm hiểu cách xây dựng quy trình thu thập, phản hồi và sử dụng đánh giá khách hàng để cải thiện nội dung, trên nguyên tắc trung thực, không tạo đánh giá giả hoặc xóa đánh giá thật. Phần thực hành tập trung vào ba sản phẩm có lượt xem cao nhưng tỷ lệ mua thấp. Học viên sẽ rà soát trang hiện tại, xác định nội dung còn thiếu, điều chỉnh tiêu đề, mô tả và hình ảnh, sau đó theo dõi các chỉ số trong bốn tuần để đánh giá kết quả. Khóa học phù hợp với người quản lý thương mại điện tử, phụ trách cửa hàng trực tuyến và nhân sự nội dung sản phẩm muốn thiết lập tiêu chuẩn chung, cải thiện cách phối hợp và quản lý chất lượng trang sản phẩm trên các kênh bán hàng.