THÔNG TIN KHÓA HỌC

Bạn có bao giờ nhận ra rằng những khách hàng thất vọng thường không phàn nàn? Họ chỉ lặng lẽ không quay lại, và bạn không bao giờ biết lý do tại sao. Đó là vấn đề mà rất nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa đang phải đối mặt. Khoá học này không phải về những khẩu hiệu sáo rỗng kiểu "khách hàng là thượng đế". Thay vào đó, chúng ta sẽ xây dựng một cỗ máy dịch vụ thực sự hoạt động—một hệ thống bao gồm bốn nền tảng vững chắc: tiêu chuẩn dịch vụ rõ ràng, văn hoá lấy khách làm trung tâm, đào tạo đội ngũ hiệu quả, và đo lường sự hài lòng khách hàng. Nhưng quan trọng nhất? Bạn sẽ tạo ra một bộ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng do chính bạn viết ra—bằng ngôn ngữ của bạn, cho doanh nghiệp của bạn. Đó là sản phẩm thực tế mà bạn có thể bắt đầu áp dụng ngay từ hôm nay.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

26 Chapters · 26 Lessons

    1. Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Tìm Khách Mới Tốn Gấp 5 Lần Giữ Một Khách Cũ

    1. (Included in full purchase)

      Điều Gì Âm Thầm Xảy Ra Khi Phục Vụ Hời Hợt

    1. (Included in full purchase)

      Khách Quên Bạn Bán Gì, Nhưng Nhớ Cảm Giác Được Phục Vụ

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Nền Tảng Của Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc

    1. (Included in full purchase)

      Ba Điều Làm Nên Cảm Giác Được Phục Vụ Tốt

    1. (Included in full purchase)

      Tiêu Chuẩn Biến Sự Tử Tế Ngẫu Nhiên Thành Thói Quen

    1. (Included in full purchase)

      Một Tiêu Chuẩn Dịch Vụ Gồm Những Gì

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Bước Xây Bộ Tiêu Chuẩn Dịch Vụ Đầu Tiên

    1. (Included in full purchase)

      Bộ Tiêu Chuẩn Của Bạn Đã Đủ Tốt Chưa

    1. (Included in full purchase)

      Phục Vụ Bị Động Và Phục Vụ Chủ Động

    1. (Included in full purchase)

      Dấu Hiệu Của Một Văn Hoá Lấy Khách Làm Trung Tâm

    1. (Included in full purchase)

      Văn Hoá Dịch Vụ Bắt Đầu Từ Chính Bạn

    1. (Included in full purchase)

      Những Tín Hiệu Cho Thấy Văn Hoá Cần Được Chăm Sóc

    1. (Included in full purchase)

      Nhân Viên Hạnh Phúc Tạo Ra Khách Hàng Hạnh Phúc

    1. (Included in full purchase)

      Biến Thiện Chí Thành Kỹ Năng Phục Vụ Khéo Léo

    1. (Included in full purchase)

      Đào Tạo Dịch Vụ Theo Cách Thấm Và Bền

    1. (Included in full purchase)

      Hành Trang Của Một Người Phục Vụ Đáng Tin

    1. (Included in full purchase)

      Không Đo Được Thì Khó Cải Thiện Một Cách Chủ Động

    1. (Included in full purchase)

      Ba Cách Lắng Nghe Khách Bằng Con Số

    1. (Included in full purchase)

      Đo Cho Có Và Đo Để Hành Động

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Sai Lầm Thường Gặp Khi Xây Dịch Vụ

    1. (Included in full purchase)

      Viết Bộ Tiêu Chuẩn Dịch Vụ Của Riêng Bạn

    1. (Included in full purchase)

      Năm Điều Làm Nên Dịch Vụ Xuất Sắc

    1. (Included in full purchase)

      Dịch Vụ Tử Tế Là Con Đường Đưa Khách Trở Lại

    1. (Included in full purchase)

      Test

Sẵn Sàng Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc?

Đừng để khách hàng lặng lẽ rời đi. Hãy bắt đầu xây dựng hệ thống dịch vụ ổn định ngay hôm nay. Bạn sẽ nhận được một bộ tiêu chuẩn dịch vụ thực tế mà bạn có thể áp dụng ngay, cùng với những công cụ để đo lường tiến bộ của bạn.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí