THÔNG TIN KHÓA HỌC

Một giải pháp chỉ có ý nghĩa khi giải quyết đúng vấn đề khách hàng đang gặp phải. Tuy nhiên, điều khách hàng thực sự khó chịu không phải lúc nào cũng giống với điều người kinh doanh suy đoán. Khóa học giúp người học nhìn lại những giả định ban đầu, tìm hiểu cách nhận diện vấn đề qua lời phàn nàn, hành vi và phản hồi của khách hàng, đồng thời chuyển những thông tin còn mơ hồ thành phát biểu vấn đề rõ ràng để có thể kiểm chứng. Nội dung nhấn mạnh việc lắng nghe, đối chiếu dữ kiện và sẵn sàng điều chỉnh nhận định khi thực tế không như dự đoán, qua đó hạn chế đầu tư nguồn lực vào những vấn đề chưa được xác định đúng. Khóa học phù hợp với người khởi nghiệp, người phát triển sản phẩm và người kinh doanh muốn hiểu rõ hơn nhu cầu thực tế của khách hàng.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

5 Chapters · 5 Lessons

    1. Bản Đồ Hành Trình Khách Hàng Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Dùng Ngôn Từ Của Khách Hàng

    1. (Included in full purchase)

      Nhấn Mạnh Tính Cấp Bách

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Bước Từ Phàn Nàn Tới Phát Biểu

    1. (Included in full purchase)

      Test

Học cách xác định đúng vấn đề của khách hàng

Khóa học giúp người học nhận diện nhu cầu thực tế, kiểm chứng giả định và diễn đạt vấn đề rõ ràng trước khi lựa chọn giải pháp.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí