VẬN HÀNH PHẦN MỀM SAU PHÁT HÀNH

Phát hành phần mềm không đồng nghĩa với việc kết thúc trách nhiệm của đội phát triển. Khi sản phẩm đi vào hoạt động thực tế, người quản lý cần bảo đảm hệ thống được theo dõi, sự cố được xử lý và dịch vụ được duy trì ổn định. Khóa học giúp anh chị hiểu mô hình đội phát triển chịu trách nhiệm cả trong giai đoạn vận hành, đồng thời nhận diện những điều kiện cần thiết để triển khai cách làm này. Nội dung tập trung phân biệt ba khái niệm giám sát, cảnh báo và khả năng quan sát; tìm hiểu vòng đời xử lý sự cố từ phát hiện, phân loại mức độ, khoanh vùng, khôi phục dịch vụ đến thông báo và rà soát sau sự cố. Anh chị cũng sẽ tìm hiểu nguyên tắc ưu tiên khôi phục dịch vụ trước khi truy tìm nguyên nhân sâu xa, cách phân định trách nhiệm và phối hợp trong đội. Thông qua các tình huống giả định và danh mục kiểm tra mức độ sẵn sàng vận hành, anh chị có thể đánh giá dịch vụ hiện tại, xác định những điểm còn thiếu, phân công người phụ trách và lập kế hoạch bổ sung. Qua đó, đội ngũ có cơ sở tổ chức công việc vận hành rõ ràng và chủ động hơn.