VAI TRÒ NGƯỜI QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG

Người quản lý truyền thông thường phải xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc từ ban lãnh đạo, các phòng ban, báo chí, khách hàng và đối tác. Nếu vai trò và phạm vi trách nhiệm không được xác định rõ, bộ phận truyền thông dễ trở thành nơi tiếp nhận mọi công việc phát sinh mà thiếu định hướng và tiêu chí đánh giá cụ thể. Khóa học tập trung làm rõ vai trò của người quản lý truyền thông như một chức năng quản trị trong doanh nghiệp, bao gồm mục tiêu, đối tượng, phạm vi trách nhiệm và nguồn lực cần thiết. Nội dung giúp phân biệt ba lĩnh vực thường dễ nhầm lẫn là truyền thông doanh nghiệp, quan hệ công chúng và marketing; đồng thời giới thiệu bốn mô hình quan hệ công chúng của James Grunig và Todd Hunt để nhìn nhận cách doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhóm công chúng. Bên cạnh đó, chương trình đề cập đến công việc thường ngày, trách nhiệm phối hợp giữa người quản lý với ban lãnh đạo và đội ngũ thực hiện, cũng như yêu cầu về tính chính trực trong nghề nghiệp. Phần thực hành tập trung vào sáu nhóm năng lực cốt lõi: chiến lược và kế hoạch, quan hệ báo chí, truyền thông nội bộ, quản lý danh tiếng và khủng hoảng, nội dung và kênh, đo lường. Người học có thể sử dụng kết quả tự đánh giá, kết hợp với phản hồi từ cấp trên hoặc đồng nghiệp, để xác định những năng lực cần cải thiện và xây dựng kế hoạch phát triển trong sáu tháng tiếp theo. Khóa học phù hợp với người đang đảm nhiệm vị trí quản lý truyền thông, trưởng nhóm truyền thông và nhân sự phụ trách quan hệ công chúng trong doanh nghiệp.