TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ VÀ TUYÊN BỐ GIÁ TRỊ

Một thương hiệu có thể sở hữu nhiều ưu điểm, nhưng nếu không xác định được giá trị nào cần truyền tải, thông điệp marketing dễ trở nên phân tán và thiếu nhất quán. Khóa học giúp nhà quản lý marketing xây dựng hai nền tảng quan trọng: tuyên bố định vị và tuyên bố giá trị, từ đó thống nhất cách thương hiệu thể hiện lý do khách hàng nên lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Trước hết, học viên thực hành xây dựng tuyên bố định vị dựa trên bốn thành phần: khách hàng mục tiêu, khung tham chiếu cạnh tranh, điểm khác biệt có ý nghĩa và cơ sở để khách hàng tin tưởng vào điểm khác biệt đó. Nội dung tiếp theo tập trung vào tuyên bố giá trị, giúp xác định công việc khách hàng muốn hoàn thành, những khó khăn cần giải quyết và lợi ích họ mong đợi, thay vì chỉ liệt kê tính năng sản phẩm. Qua đó, nhà quản lý có thể chuyển những đặc điểm của sản phẩm thành giá trị cụ thể gắn với nhu cầu thực tế của khách hàng. Khóa học cũng hướng dẫn cách kiểm chứng bản định vị và tuyên bố giá trị thông qua trao đổi với khách hàng, đội ngũ bán hàng và các bộ phận liên quan đến cung ứng, vận hành và chăm sóc sau bán. Việc kiểm chứng giúp đánh giá mức độ dễ hiểu, tính phù hợp với thị trường và khả năng thực hiện những cam kết truyền thông. Bên cạnh đó, học viên tìm hiểu cách lựa chọn điểm khác biệt có căn cứ, loại bỏ những thông điệp chung chung hoặc những lời hứa doanh nghiệp chưa đủ năng lực đáp ứng. Các ví dụ giả định trong lĩnh vực bán lẻ, sản xuất, dịch vụ và công nghệ giúp minh họa cách vận dụng phương pháp ở nhiều bối cảnh. Cuối khóa, học viên xây dựng bản định vị và tuyên bố giá trị cho một sản phẩm cụ thể, đồng thời kiểm chứng với khách hàng và đội bán hàng để làm cơ sở định hướng nội dung, kênh truyền thông và ngân sách marketing.