THIẾT KẾ BỘ CHỈ SỐ CHO TỔNG GIÁM ĐỐC

Báo cáo quản trị có thể chứa rất nhiều số liệu nhưng không phải con số nào cũng phản ánh đúng sức khỏe doanh nghiệp. Một chỉ số được tính toán chính xác vẫn có thể gây hiểu lầm nếu định nghĩa chưa phù hợp, nguồn dữ liệu thiếu nhất quán hoặc không phản ánh điều khách hàng thực sự quan tâm. Khi đó, những tín hiệu quan trọng có thể bị bỏ sót, khiến tổng giám đốc nhận diện vấn đề chậm hơn thực tế. Khóa học tập trung vào tư duy thiết kế bộ chỉ số điều hành dành cho tổng giám đốc, từ việc lựa chọn chỉ số theo mục tiêu doanh nghiệp, kết hợp chỉ số kết quả với chỉ số báo sớm đến xác định định nghĩa, nguồn dữ liệu và người chịu trách nhiệm.  Nội dung tham chiếu hai khung tư duy: Thẻ điểm cân bằng của Robert Kaplan và David Norton, cùng phương pháp theo dõi các chỉ số dẫn dắt và chỉ số kết quả được Andrew Grove đề cập. Các khung này được đặt trong bối cảnh điều hành doanh nghiệp, duyệt kế hoạch năm và báo cáo trước hội đồng quản trị.  Khóa học phù hợp với tổng giám đốc, thành viên ban điều hành và các giám đốc khối đang chuẩn bị đảm nhận trách nhiệm điều hành toàn doanh nghiệp. Người học có thể sử dụng báo cáo tháng hiện tại để rà soát cách doanh nghiệp đang đo lường và trình bày kết quả, từ đó phác thảo một bảng điều hành trên một trang với các chỉ số cần thiết.