THIẾT KẾ BÁO CÁO VÀ BẢNG ĐIỀU KHIỂN

Một bảng điều khiển có nhiều biểu đồ và chỉ số chưa chắc giúp người dùng hiểu tình hình hoặc đưa ra quyết định phù hợp. Giá trị của báo cáo nằm ở khả năng truyền tải thông tin rõ ràng, giúp người sử dụng nhận diện vấn đề và xác định hành động tiếp theo. Khóa học tập trung vào vai trò của người quản lý dữ liệu và phân tích trong việc định hướng thiết kế, kiểm soát chất lượng và nâng cao tính hữu ích của các sản phẩm báo cáo. Trước hết, học viên tìm hiểu cách phân biệt ba loại bảng điều khiển theo mục đích sử dụng: bảng chiến lược phục vụ lãnh đạo, bảng điều hành hỗ trợ quản lý công việc hằng ngày và bảng phân tích dành cho chuyên viên tìm hiểu nguyên nhân, xu hướng. Việc xác định đúng đối tượng và quyết định cần hỗ trợ giúp làm rõ phạm vi thông tin, tránh đưa quá nhiều chi tiết vào một bảng. Tiếp theo, khóa học đề cập đến nguyên tắc lựa chọn biểu đồ theo dạng dữ liệu và mục đích so sánh, bao gồm biểu đồ đường, biểu đồ cột, biểu đồ phân tán và bảng số. Các nguyên tắc trực quan hóa của Stephen Few và Edward Tufte được sử dụng làm cơ sở tham khảo để đánh giá cách trình bày thông tin. Nội dung cũng hướng dẫn xác định người dùng chính, câu hỏi cần trả lời, chỉ số trọng tâm, điểm so sánh và bố cục báo cáo theo hướng rõ ràng, tập trung. Cuối khóa, học viên thực hành thiết kế lại một bảng điều khiển hiện có, phác thảo bố cục mới, lựa chọn biểu đồ phù hợp và lấy ý kiến người dùng để rà soát tính hữu ích. Các nguyên tắc được trình bày không phụ thuộc vào phần mềm cụ thể, có thể áp dụng với nhiều công cụ báo cáo và bảng tính khác nhau.