THEO DÕI HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC

Một cuộc đánh giá nội bộ không kết thúc khi báo cáo được gửi đi. Chương trình nào dừng lại ở bước báo cáo cũng dễ rơi vào vòng lặp quen thuộc: phát hiện được ghi, phiếu hành động được mở, rồi mọi việc chìm dần trong công việc hằng ngày, tới lần đánh giá năm sau cùng một điểm yếu lại xuất hiện. Khi đó đánh giá nội bộ dễ bị xem là thủ tục. ISO 19011 phiên bản 2026 dành một mục riêng cho việc theo dõi sau đánh giá, với tinh thần là bộ phận được đánh giá quyết định và thực hiện hành động trong thời hạn đã thống nhất, giữ cho người quản lý chương trình biết tình hình, và việc hoàn thành cùng hiệu lực của hành động cần được xác minh. ISO 9001 phiên bản 2026 cũng nói rõ tổ chức cần thực hiện khắc phục và hành động khắc phục thích hợp, không chậm trễ quá mức, đối với kết quả đánh giá nội bộ. Khóa học nối hai phần ấy lại từ góc nhìn của đánh giá viên. Khóa học phù hợp với đánh giá viên nội bộ, người quản lý chương trình đánh giá và quản lý bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện hành động khắc phục.