QUẢN LÝ NHÀ VẬN CHUYỂN VÀ GIÁ CƯỚC

Nhà vận chuyển là đối tác trực tiếp ảnh hưởng đến chi phí logistics, tiến độ giao hàng và trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, nếu việc lựa chọn và đánh giá nhà vận chuyển chỉ dựa trên giá cước hoặc cảm nhận cá nhân, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong kiểm soát chất lượng dịch vụ, phụ phí phát sinh và các vấn đề giao nhận. Đối với người quản lý vận tải, thách thức nằm ở việc cân bằng giữa chi phí, hiệu suất và khả năng đáp ứng, đồng thời duy trì quan hệ hợp tác minh bạch với các đối tác. Khóa học tập trung vào ba nhóm năng lực chính. Thứ nhất, xây dựng hồ sơ mời chào giá vận chuyển theo từng tuyến, sử dụng dữ liệu về khối lượng, tần suất, đặc điểm hàng hóa và yêu cầu giao nhận để tạo cơ sở so sánh giữa các nhà vận chuyển. Học viên tìm hiểu cách phân biệt cước cơ bản với phụ phí nhiên liệu và các khoản chi phí liên quan, qua đó hạn chế những khác biệt trong báo giá và thanh toán. Thứ hai, thiết lập cơ chế phân bổ hàng cho nhà vận chuyển chính và dự phòng dựa trên hiệu suất thực tế, kết hợp tiêu chí giao nhận, năng lực đáp ứng và kết quả đánh giá định kỳ. Thứ ba, xây dựng bảng chỉ số theo dõi nhà vận chuyển với các tiêu chí như tỷ lệ nhận chuyến, đón hàng đúng giờ, giao hàng đúng hẹn, tổn thất hàng hóa và sai sót hóa đơn. Khi phát sinh hư hỏng hoặc mất hàng, học viên tìm hiểu cách tổ chức xử lý khiếu nại dựa trên chứng từ, hình ảnh, biên bản và thời hạn phản hồi thống nhất. Các tình huống thực hành giúp học viên liên hệ với dữ liệu vận tải của đơn vị, đánh giá nhà vận chuyển hiện tại và chuẩn bị phương án trao đổi cải thiện hiệu suất. Qua đó, hoạt động quản lý vận tải được tiếp cận theo hướng có tiêu chí, có dữ liệu và có cơ sở cho quyết định hợp tác lâu dài.