QUẢN LÝ KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN

Bán hàng trực tuyến không chỉ là đưa sản phẩm lên mạng và chờ đơn hàng. Phía sau mỗi đơn là nhiều hoạt động liên kết như quản lý hình ảnh, giá bán, tồn kho, quảng cáo, xử lý đơn hàng, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Khóa học giúp anh chị nhìn rõ vai trò, phạm vi trách nhiệm và vị trí của người quản lý kênh trực tuyến trong doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào ba vấn đề chính: xác định trách nhiệm của người phụ trách kênh; phân biệt các mô hình bán hàng trực tuyến như bán lẻ, bán cho khách doanh nghiệp, bán qua sàn hoặc website riêng; và đánh giá mức độ trưởng thành của kênh theo sáu mảng năng lực. Anh chị sẽ được tiếp cận khung đánh giá gồm bốn mức, trong đó mỗi điểm số cần có bằng chứng cụ thể. Thông qua các tình huống giả định từ nhiều ngành nghề, khóa học giúp người học nhận diện điểm mạnh, hạn chế và lựa chọn những việc cần ưu tiên cải thiện. Qua đó, anh chị có cơ sở rõ ràng hơn khi phối hợp với các phòng ban và trao đổi về kết quả kinh doanh của kênh.